Быстрая помощь в решении проблемы

Речь пойдет об офисе ВТБ24 в г.Липецке (ул.Гагарина, 33). 4 декабря, в 10 утра я пришел воспользоваться банкоматом, требовалось снять 59 тыс. С банкоматами работала инкассация. Подождав, пока они погрузят свое хозяйство и выйдут из тамбура, где установлены банкоматы, я вошел внутрь. Девушка, обычно стоящая за стойкой при входе, вошла в тамбур и предупредила, что внесение наличных не работает. Я сообщил ей, что собираюсь снять деньги, она не возражала. Первый банкомат отказался выдавать деньги, сославшись на некую техническую ошибку. Я перешел ко второму банкомату. Тот написал на экране, что максимальная сумма разового снятия - 40 000, я подтвердил команду. После этого послышался шелест кассет (или что там внутри), прозвучал звук пришедшей СМСки. Некоторое время я стоял, негодуя по поводу длительного шелеста в недрах банкомата: "не иначе как 1000 купюрами даст, а то и по 500" - решил я. Однако, шелест стих, деньги в окошке не появились, карту выплюнул обратно, чек не выдал. После этого с некоторым волнением я полез в карман за телефоном, где прочел, что сумма (40 000) снята и остаток соответственно уменьшился. Времени нет, в 11 часов важная встреча, а тут еще такие проблемы... Кинулся к девушке, предупреждавшей меня про внесение наличных. Надо сказать, что она очень трепетно отнеслась к моей проблеме. В тамбуре вновь появилась инкассация, к мужчинам в камуфляже она подошла вместе со мной. Сотрудники инкассации, нажав на пару кнопок и распечатав сервисный чек, сообщили, что банкомат не мог ничего выдать - в нем то ли совсем, то ли почти нет денег. Я показал СМСку, попросил помочь. Сопровождающая меня девушка (к сожалению, не записал фамилию) сопроводила меня к ближайшей свободной операционистке, дождалась момента приема и подошла к коллеге вместе со мной. Я рассказал историю, она ее подтвердила, также опираясь на ответ инкассации. После чего операционистка, Пар-мук Е.И., успокоила меня, сообщив, что деньги на карте не сняты. Еще не очень веря в свое чудесное спасение, я попросил распечатать выписку, что и было сделано. К моему изумлению, деньги действительно были на месте - вероятно, операция была отменена банкоматом по факту невыдачи наличных. Операционистка предложила получить деньги в кассе (там как раз начала образовываться очередь), потом предложила оформить получение у нее. Я согласился, и был очень удивлен, что мне вообще не пришлось идти в кассу: вся сумма была мне выдана тут же, через этакий "автоматизированный сейф". Я поблагодарил и откланялся. Кто-то скажет: за что пятерка? Конечно, не за сбой с банкоматом. Вряд ли в таких ситуациях он должен работать вообще. Однако, отзывчивость, внимание и оперативность в решение моей проблемы не оставили меня равнодушным. Особенно, после многих отзывов на форуме о сроках возврата денег в месяц и более. Благодарю Липецкий филиал ВТБ24 за помощь!