Сбербанк

Пропажа вклада из системы онлайн

09.12.2012 21:36
3221
1
Оценка
1
Отзыв проверен
8 декабря 2012 года, зайдя в свой личный кабинет в системе СберБанк он-лайн, чтобы совершить операцию по вкладу, обнаруживаю, а вернее НЕ обнаруживаю этот вклад в списке моих активов. Вклад был открыт непосредственно в отделении банка, имеется сберегательная книжка, просто без распечатанных в ней операций, т.к. все совершалось в интернете. Через банкомат вклад также отсутствует. При этом удивительно, что спокойно виден второй имеющийся вклад с 30 рублями, а тот что нужен с почти 500 000 руб. испарился. Великий 8 800 .. Сбербанка ничего не знает, смогли лишь проверить, что договор на интернет обслуживание в порядке. Переводили на разных специалистов не менее шести раз сами знаете с какими "минутами ожидания". Говорят - обращаться в отделение, где был открыт вклад, составили заявку, вторые сутки - Нифига не сделано. Нахожусь в другом городе, возможности пойти в отделение нет, деньги нужны срочно! Когда ситуация разрешится - ноги моей в Депозитной системе Сбербанка не будет! А пока остается ждать неизвестно чего. Денег не 100 рублей - не могли даже ответить на мой вопрос - о гарантии сохранности вклада, чтобы успокоить человека. Бред!
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-21T17:25:00+04:00
Уважаемая Conquisatdor! Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Ваш отзыв позволит мне её прокомментировать. Действительно, в последние два месяца встречались некоторые ограничения в работе системы Сбербанк Онлайн, но это связано с тем, что мы производим полное обновление системы и перевод её на новую, единую для всех регионов платформу. Эти улучшения, работа над которыми будет завершена ориентировочно в первом квартале 2013 года, позволит значительно расширить возможности услуги и сделать её работу более стабильной. Подобная необходимость появилась, в том числе, после тщательного анализа обращений клиентов, поступающих в банк о работе Сбербанка Онлайн. Конечно, подобные серьезные изменения коснулись качества работы системы в период проводимых работ, и я прошу Вас принять мои извинения за неудобства, доставленные временными перерывами в обслуживании. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв на работника банка

Оценка 5

                                           Отзыв на работника банка  Здравствуйте! Мне 89 лет, и я являюсь клиентом банка Сбер, клиентский центр которого, расположен по адресу... Читать полностью

01.08.2026

Отзыв о страховом продукте

Оценка 5

Обратилась в Сбербанк после того, как мошенники очень хорошо "почистили" мои счета. В банке мне предложили застраховать мои счета и вклады, чем я незамедлительно воспользовалась... Читать полностью

01.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка