Проблемы с предложенной по телефону кредитной картой

10.12.2012 13:29
2072
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом АБ, попробовал на себе практически все услуги, погасил кредит, попользовался и закрыл кредитку, сейчас есть действующие счета и брокерский счет. Последние 2 года практически не пользовался услугами банка, киви-кошелек с картой стал больше соответствовать моим потребностям, оставаясь бесплатным, в отличие от жадного до всевозможных комиссий АБ. В конце ноября поступил звонок от сотрудника банка с предложением "как родному" старому надежному клиенту оформить кредитку с грейс-периодом аж 100 дней и лимитом 150 т.р. Скажу честно, карта мне не нужна, хотя я знаю как ее можно использовать крайне выгодно, не платя проценты банку. В итоге все-таки согласился, бывает нужно сделать мелкие, но частые интернет-платежи, а деньги в основном приходят наличными. Согласился с условием - получить карту в отделении банка, не хочу получить карту из рук курьера, который ни за что не будет отвечать. Хочется сделать выписку, посмотреть на размер лимита, думаю, это более разумно. С момента предложения карты (29 ноября или день-два ранее) со мной никто не связывался. Альфа-клик говорит, что моя карта в статусе "карта выдана" без привязки к отделению, детальная информация говорит, что карта активирована, хотя я не собирался этого делать при получении. Все весьма интересно, ну хотя бы не вижу в клике счета кредитной карты, на том пока что спасибо. Не хочу сам куда-либо звонить или идти узнавать, но если карта окажется активированной и никто не свяжется со мной в течение этой недели, сразу закрою все счета и забуду про этот банк. ID клиента G33389. Хотелось бы услышать комментарии, очень интересно, где находится моя карта.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-12-17T21:16:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. При прослушивании записи разговора со стороны сотрудника, который консультировал Вас и оформлял предодобренное предложение, выявлены некорректные действия. С ним проведена разъяснительная работа и приняты меры административного воздействия. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. 12 декабря 2012 года заказанная карта была аннулирована и оформлена заявка на выпуск новой карты с доставкой в отделение. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка