У меня в анкете нет номеров, по которым звонят!

10.12.2012 16:07
2196
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4334463]вопрос[/url] решили проигнорировать, значит пишу отзыв. Ситуация такая: я просрочила 1 месяц платежей из-за временных трудностей с финансами, о чем неоднократно говорила сотрудникам банка, даже 2 раза сама звонила. Я не скрываюсь, телефон мой всегда на связи (другое дело, что ответить могу не всегда, в рабочее время), до этого полгода исправно платила кредит, я добросовестный плательщик. Теперь из-за моей просрочки мне уже неделю названивают каждый час с одним и тем же вопросом "почему не оплачиваю". НО это еще что, звонят непрерывно моим пожилым родителям (мама недавно после инсульта, не дай вам бог довести ее до приступа - засужу), сегодня додумались позвонить мне на работу, тоже раз 50! Мне вечером позвонили с работы, попросили разобраться с банком. Спрашивается, если в результате подобного хамства я потеряю работу, вас больше устроит, если я тогда уже совсем не смогу платить? И это еще НЕ ВСЕ. От последнего я в шоке: банковские сотрудники звонят моей начальнице на личный мобильный телефон, номер которого даже я не знаю! Это как? Где вы номера берете? У меня в анкете нет этих номеров, по которым звонят. Также моей маме позвонили на сотовый и хватило наглости сказать, что номер дала я сама! Когда это вопиющая ложь! Думаю обращаться в прокуратуру или Роскомнадзор и ЦБ РФ. Разговоры с вашими сотрудниками я уже записываю на диктофон. Последний раз позвонила, предупредила, что это телефонное хулиганство я прекращу обращением в полицию для начала, мне ответила хамским тоном девушка (кстати, ваши сотрудники не имеют привычки представляться) "Обращайтесь куда хотите, звонить мы будем продолжать", на вопрос "на каком законном основании вы будете продолжать?" - девушка потерялась и ответила "имеем право". Ну-ну, посмотрим. Да за ради бога, звоните МНЕ (я не против), телефон у вас есть мой. Но на каком основании звонят по месту прописки (с родителями не живу уже 2 года, живу в другом городе) и на работу? Уже нет желания вообще с вами сотрудничать! И никому не советую. Служба безопасности банка сама находит телефоны родственников и рабочие, всячески нарушают ст.23 Конституции РФ и Закон о конфиденциальности! По вашему же договору вы имеете право связываться с заемщиком (и только с ним!) посредством телефонной связи, почтовой и смс-сообщениями. Мои родственники не являются ни поручителями, ни сторонами договора, поэтому звонки с утра до вечера без выходных являются просто телефонным хулиганством, как все и будет представлено с распечатками звонков в полицию, если с Вашей стороны не последует решения вопроса. Вы добились своего, достали меня!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-12-14T09:15:00+04:00
Засчитано за "неделовой" стиль общения звонивших сотрудников.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-12-13T20:12:00+04:00
Уважаемый Клиент, в соответствии с общими условиями кредитования Клиент обязан вносить платежи по кредиту своевременно и в полном объеме. В случае нарушения обязательств Клиента перед Банком, Банк вправе начислять неустойку, а также в одностороннем порядке расторгнуть соглашение о кредитовании. При прослушивании записей разговоров с 07 ноября по 12 декабря 2012 года со стороны двух сотрудников выявлены следующие факты: неделовой стиль общения, а также нарушение процесса. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа и применены меры административного воздействия. Примите, пожалуйста, наши извинения. Прочих некорректных действий, в том числе разглашения конфиденциальной информации, предоставления некорректной информации не выявлено. В настоящее время данные актуализированы, дополнительные номера сняты с обзвона и рассылки смс-сообщений. По Вашему кредитному договору имеется длительная просроченная задолженность. Настоятельно просим Вас изыскать возможность и погасить долг. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка