Банкомат оставил всю семью на голодном пайке

11.12.2007 15:42
2150
10
Оценка
3
Отзыв проверен
Первый звонок прозвенел давно, когда у меня ещё был непогашенный кредит. Мне прислали письмо из банка, где было подробно расписано о том какой я замечательный клиент и приложена кредитная, которую надо "активировать". Делать этого я не стал, но по какой-то причине на моё имя был открыт счёт этой кредитной карты, который стал виден в Альфа-Клике. Вот туда-то я очередной платеж за кредит и перевел, т.к. совершенно не ожидал появление нового счёта. Обратно деньги через Альфа-Клик получить не удалось, но претензию оформлять я не стал - удалось заплатить с этого счёта за мобильный телефон. Счёт этот до сих пор виден. И вот в воскресенье снимал я денежку в банкомате Альфа-Банка (Б.Черкизовская, 1). Вместо наличности агрегат выдал лаконичную фразу "операция отклонена" и перешел в ждущий режим. Деньги со счёта снялись. Сегодня оформил претензию (№071211194), но, читая отзывы, сильно сомневаюсь, что доживу вместе с семьёй до окончания её рассмотрения. Слова оператора про "месяц рассмотрения" также не внушают оптимизма. В общем, вместо Нового года будет лапша Роллтон.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
По просьбе автора, оценка изменена на нейтральную.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
важаемый Александр Сергеевич, по претензии было принято положительное решение. 17/12/07 средства зачислены на Ваш счет. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Юлия Зиновьева нач. группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка