Закрытие карточного счета

В сентябре 2006 года купил кухню в кредит в магазине Икея в Петербурге (кредит благополучно выплатил, даже получил тому письменное подтверждение с печатью). При выдаче кредита была выдана кредитная карта. Картой этой ни разу не пользовался. Однако, т.к. в тарифах указано, что бесплатен только первый год обслуживания, 15 августа в Икея-Парнас написал заявление на закрытие карточного счета (карточка была при мне разрезана). В течение двух недель регулярно звонил в Москву, чтобы узнать, получили ли они мое заявление. По прошествии трех недель, когда надежду уже потерял, поехал в Икею и попросил повторно отправить заявление. Моя копия была при мне отсканирована и отправлена повторно. Однако Москва и ее тоже не получила. 20 октября мной было написано еще одно заявление, к нему приложена претензия с описанием сложившейся ситуации, а также копия первого заявления. Весь этот комплект, по заверениям сотрудников, был отправлен в Москву. Недели через две мне позвонила, нужно отдать ей должное, очень вежливая девушка и сказала, что банк получил мое заявление и 6 декабря мой счет будет закрыт. Однако она была очень удивлена, что вместе с заявлением были отправлены еще 2 документа. Зато я этому уже не удивился. Во время того же разговора девушка по своей инициативе (не успел задать соответствующий вопрос) сказала, что после 6 декабря (дата закрытия счета) я могу позвонить в Москву и заказать справку о закрытии счета. Однако сегодня, когда я позвонил в банк, сотрудник, ответивший на звонок, заявил, что таких справок банк не дает (уж могли бы между собой договориться). Сказал, что мне по почте придет выписка, в которой будет указана нулевая задолженность. На вопрос о юридической силе документа без печатей и подписей (он уверил меня, что ни того, ни другого на этой бумаге не будет) ничего сказать не смог. А вопрос о юридической силе такого документа возник не с проста: когда подошел последний платеж по основному кредиту я, по рекомендации сотрудников, выдававших кредит, позвонил в Москву, чтобы уточнить сумму. Каково же было мое удивление, когда названная мне сумма оказалась на 50 копеек меньше моих расчетов. Повторный звонок выдал мне другую сумму, но она была тоже меньше того, что насчитал я (как такое может быть?! Могу допустить свою ошибку (пересчитал несколько раз), но чтоб разные сотрудники - разные суммы...). Тогда я подстраховался и заплатил больше, но после этого я очень хочу иметь документы, подтверждающие отсутствие у меня задолженностей перед банком по всем счетам. Очень надеюсь на реакцию сотрудников банка в виде бумаги с подписями и печатями.