Сдерем, да побольше

4 декабря часов в 10 на мой сотовый поступил звонок из Альфы с сообщением о возникшей задолженности в 244 рубля 25 копеек. Звоню на номер 8-800... узнаю, что у меня возникла задолженность "Технический овердрафт" по закрытой в ноябре зарплатной карте (с какого числа возник этот технический овердрафт, мне никто не пояснил, зато настоятельно рекомендовали оплатить задолженность. Карта была закрыта и уничтожена в отделений на ул.Декабристов, 129 на тот момент на карте оставался 1 рубль с копейками, который был перечислен в благотворительную организацию. 5 декабря иду в отделение Альфы (хочу закрыть возникшую задолженность) на ул.Декабристов. Специалист, который закрывал мне зарплатную карту, меня узнал, но не смог выяснить причину возникновения задолженности. На мой вопрос как мне оплатить, сотрудник отправил вопрос на credit help disk для разрешения дальнейших действий и сказала - ждите, мы с вами свяжемся. Проходит день, звоню сама, говорят - пока не ответили, ждите. Время идет, денежки капают. 7 декабря после звонка на горячую линию и выяснения, что можно зачислить на счет, иду закрывать задолженность (наивная). Прихожу, а мне говорят, ответа не было. Специалист со мной свяжется. Можете попытаться закинуть деньги через банкомат, но в нашем отделении это не получится. :( Сегодня, 11 декабря после очередной плеяды звонков перезваниваю на номер горячей линии, выясняется, что моя задолженность уже составляет 550 руб. ..коп. :o На вопрос, что это за чудесные начисления, оператор поясняет - комиссия (но расшифровки не дает, а переключает в службу технической поддержки, где ни ответа, ни привета). Заметьте - и это все по закрытой карте! (Молодцы ребята!) Перезваниваю на номер 8-800... узнать фактическую задолженность. 247 руб...? Я так понимаю, у вас между структурами недопонимание друг друга. Прошу заметить, сегодня мне также позвонил специалист из Альфабанка Тимур с супервыгодным предложением кредит наличными, так как я являюсь держателем зарплатной карты... ??? Излагаю ему ситуацию, обещает выяснить. Надеемся и ждем. :) Прошу прояснить возникшую ситуацию, ибо специалисты вашего банка, с которыми я сталкивалась, не компетентны и неклиентоориентированы.