Безвозвратный возврат

11.12.2012 20:16
3273
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оцениваю работу Сбербанка в один бал, т.к. вот уже более 2,5 месяцев! Не могу вернуть свои деньги в размере более 120 т.р. с закрытой, по моему заявлению, кредитной карты. И даже по истечении такого срока мне предложено было подождать ещё около месяца, т.к. произошёл некий сбой в системе СБ и для получения этих денег надо написать к моему заявлению от [B][U]24.09.12[/U][/B] ещё и служебную записку, после чего и пойдёт очередной месяц ожидания! До сих пор Сбербанк России производил впечатление как инновационного, надёжного и динамично развивающегося банка, повёрнутого лицом к своим клиентам в любой ситуации. Но в сложившихся условиях становится понятным, что динамичен банк только при продвижении своих кредитных продуктов и лицом повёрнут к клиенту только до подписания договоров. Не понятным остаётся и поведение сотрудников отделения банка № 1815/01815, которые зная о неких проблемах с возвратными деньгами и неких сбоях в системе, не удосужились сами, в "автоматическом режиме" написать служебную записку к заявлениям клиентов или же заблаговременно поставить в известность самих клиентов, о сложившейся ситуации. В общем, убедился, что банк гибок и инициативен только когда привлекает новых клиентов, а когда доходит дело до соблюдения своих обязанностей перед этими клиентами, то начинает "сбоить" и становится абсолютно безучастным к финансовым проблемам своих клиентов. Потенциальным клиентам хочу пожелать по возможности обходить этот банк стороной, а тем, кто уже является клиентом - ни в коем случае не терять бдительности и не доверять этому банку. Учитесь на чужих ошибках!
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-25T14:17:00+04:00
Добрый день, Усть-Лабинск! Я хочу поблагодарить Вас за обращение. Ваш отзыв позволит мне сообщить Вам о завершении работы с Вашим заявлением. Ваше обращение, поступившее в банк 11.12.12 позволило нам провести тщательную проверку сложившейся ситуации и исправить возникшие при переводе средств проблемы. Уже 20.12.12 денежные средства были зачислены на счет Вашей дебетовой карты. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства, проведенная нами работа позволит предотвратить повторение подобных ситуаций в будущем. Искренне надеюсь, что Ваш дальнейший опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно позитивным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка