Деньги и ключи

Так сложилось, что ВТБ 24 - банк, обслуживающий зарплатные счета компании, в которой я работаю. 6.12.12 около 15:00 я воспользовался банкоматом для снятия наличных, после ввода PIN и необходимой суммы снятия послышался звук счета банкнот и высветилась заветная запись "заберите Вашу карту". Но саму карту банкомат, к моему удивлению, не выдал. В течении минуты я прослушал писк этого забывчивого аппарата и увидел сообщение, что пора бы уже обращаться в банк - карта изъята... Где-то в 17:00 я, следуя рекомендации указанным на экране банкомата, обращаюсь в банк по телефону и мне сообщают, что необходимо карту заблокировать и ждать инкассации, после чего карту в каком-то отделении можно забрать. Отлично, заблокировали. На вопрос о возможности перевести денежные средства на счет другого банка, мне ответили отрицательно: "С заблокированных карт невозможно". Очень жаль, что сотрудник не предупредил меня о том, что мой счет блокируется вместе с картой. 11.12.12 я с 17:00-18:00 пытаюсь дозвониться до банка и узнать судьбу моей карты и все время автоматизированная система, сославшись на загруженность операторов, рекомендует перезвонить. Я бы и 20 минут подождал на линии, но вместо этого мне пришлось идти в отделение ради информации (ст. м. Сходненская). Хорошо, что возле дома и, практически, без очередей (за это +1 балл). Особо не разобравшись в ситуации, сотрудница на стойке №3 предложила написать заявление и ждать неделю перевыпуска! Благо я ей передал, что сотрудник КЦ, с которым я общался при блокировке, подсказал мне другой путь решения данной ситуации. Но зато я узнал, что моя карта ждет меня в Садово-Сухаревском отделении. Это радует, но жаль времени, которое мне придется потратить В итоге я получаю: 1. Банк ВТБ 24, который не выдает мне мои собственные денежные средства, по причине некачественно технического обслуживания своих же собственных банкоматов. 2. Блокировку счета при блокировке карты. Как связанны деньги в кошельке и ключ от этого кошелька - мне не понятно. 3. Не совсем корректную консультацию сотрудника отделения. 4. Позднее информирование сотрудника КЦ о моих возможных операциях со счетом после блокировки карты. Жаль, что наша компания работает с этим банком, а омрачает это то, что ВТБ 24 берет проценты за перевод на счет в другом банке.