Не занесены деньги на счет через банкомат

11.12.2012 21:45
2080
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. Сегодня, около 18:30 хотела положить деньги на счет в банкомате по адресу Мытищи, ул. Щербакова, 2, 1. Банкомат деньги забрал: две купюры по 5000 р. и одна по 1000 р. Итого 11000 рублей. Хотела оплатить турпоездку. Банкомат написал, что операция проведена успешно, нажала распечатать чек. Он выдал чек, где написано, что транзакция не может быть проведена. НО ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛ! Позвонила в колл-центр, оформила заявку-претензию, номер заявки: 1212110887. Сказали, что рассмотрят в течении 7 дней, чего очень бы хотелось, иначе придется отменить новогодний отдых из-за просрочки оплаты. Смс о регистрации заявки получила. Надеюсь на положительный исход. Кстати, этот банкомат уже не первый раз вызывает проблемы, то карты в нем застревают (торчат наполовину), то не работает.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-12-13T20:15:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 12 декабря 2012 года произведено возмещение денежных средств на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
FCSM1922
2012-12-14T11:50:00+04:00
Уже на следующий день после инцидента деньги поступили на счет. Я думаю, что это связано с жалобой здесь. Но все равно спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка