Когда мне вернут мои "кровные"?

Сегодня, 11 декабря 2012г. я получила зарплатную карту АБ, на которую организация, в которой я работаю, перевела денежные средства, заработанные мной. Только не тут-то было! С моей карты были сняты практически все деньги Альфа-банком! Объясняю: 1) В 2008г. я имела неосторожность воспользоваться картой Космополитен АБ (дебетовая), был подключен Альфа-клик, но в связи с тем, что карта была утеряна, я ее, естественно, заблокировала. Оказалось, что сотрудники АБ не заблокировали мне карту, или как выразились, они не до конца заблокировали (вопрос в том, где "конец" у сотрудников АБ?.. и приходят дурные мысли в голову...). Уважаемые! Только уже порядком 4 лет прошло! Почему мне не сообщили о том, что никак с концом-то не разберутся?! Итого, сняли с меня практически всю з/п за полмесяца за то, что Альфа клик работал - ЭТО КАК ТАК?! 2) Какое Вы имеете право снимать деньги с другой карты, с зарплатной карты? 3) Как может дебетовая карта уходить в "-" при блокировке и отсутствии на ней денежных средств? 4) А еще в вашем банке работают неквалифицированные люди, которые не могут предложить клиенту выход из той или иной ситуации. Они только могут давать номер горячей линии, по которой невозможно дозвониться. Пока я не устроила скандал, требуя управляющего, а женщина-клиент, глядя на все это, отказалась от оформления карты в вашем банке, только после этого консультант начала оформлять заявку на возврат денег. Теперь я должна ждать ответ в течении недели. А когда мне вернут мои "кровные"? Кто ответит за неправомерные действия АБ по отношению к своим клиентам? Адрес АБ, в котором мне вздернули сегодня нервы: г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 170.