У нас целый день система не работает

Суббота, примерно 15:50. Несу деньги в Банк, чтобы положить на металлический счет. Сумма достаточно большая, специально для этого приехал в Питер, а на следующий день (в воскресенье, Банк закрыт) уезжать за границу. С деньгами не могу, не пропустят. Поэтому надо положить в субботу. Предварительно позвонив в клиентскую службу, удостовериваюсь, что отделение в СПб на Лиговском пр. работает до 18:00, прихожу туда в 16:00. В зале для физ. лиц посетителей никого, сидят 4 сотрудницы. "Здравствуйте, хотел бы положить деньги на мой ОМС", - говорю я. "К сожалению, мы не можем. У нас целый день в систему не войти. Можем Вас только проконсультировать", - получаю ответ. Интересуюсь, как это так? Работают ли другие отделения в СПб? Мне говорят, что нет, также не работают. "У нас обновление программного обеспечения." При этом, никаких объявлений в отделении Банка не заметил. Внешне, все нормально. Только кассовое помещение закрыто решеткой, и там выключен свет. Интересуюсь, куда пожаловаться. Предлагают в интернете на сайте Банка. После настояний, дают письменную форму отзыва, на которой в отделении оставляю жалобу, и срочно бегу в другой (совсем другой) банк с деньгами (который меня не подвел). Спустя час, решаю прояснить ситуацию в клиентской службе Банка, позвонив по +78002002326. Они не в курсе, что у них отделение не работает целый день. Удивились, что я поверил сотруднице (!), когда она сказала, что "сегодня" все отделения в СПб также не совершают операции с физическими лицами. Оставляю жалобу на отделение еще и там. Обещают связаться в ближайшее время (попросил по email). До сих пор никто не позвонил и не написал. Первый негативный опыт с Банком. Отбивает желание нести деньги. А вдруг у них "в систему не войти", когда мне их снять надо будет?