Операция "отжим cash back"

12.12.2012 09:26
3997
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поздравить всех сотрудников ВТБ24 с Наступающим и прекрасно реализованной операцией "отжим cash back". Благодаря титаническим усилиям мало организованной, но многочисленной команды, Банк присвоил себе мои 742.54 рублей. Достойная победа над клиентом. Немного уйду от темы. Интересно, чем таким заняты "специалисты" поддержки по телефону, что с 7 до 8 утра по Москве ну никак не могут подойти к телефону. Вернулся. 3 года пользовался продуктом "Мои условия", на четвёртый решил "озолотиться". Реализовать это намерение попытался в родном ДО "Беляево", но получил решительный отпор (см. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4191805]"Поле говорящих голов"[/url]). Но после того, как в союзники был взят руководитель ДО "Академически", дело сдвинулось. По её рекомендации я сдал все имеющиеся кредитные карты и открыл депозит. Она получила секретную петицию о том, что cash back будет начислен мне в полном объёме. Копию документа передать мне отказалась, ссылаясь на секретность документа. В результате - "озолотиться" мне так и не удалось, вернуть средства с депозита отказались (ГКРФ в ВТБ24 не популярен), а руководитель ДО "Академический" уволился. Пора в истории ставить "точку". Нет. 24.11.12 я получаю письмо о начислении cash back. Сообщаю модератору "Народного рейтинга" о том, что формально Банк выполнил все свои обязательства, наверно что-то недоработали "на местах". Но перевести сумму с карточного на текущий счёт не удаётся. Из телебанка удалили всю информацию о картах и карточных счетах. Очередной "специалист" из телефонной поддержки минут 40 развлекал меня поиском номеров сданных карт и закрытых счетов, но деньги переводить отказался. Я надиктовал жалобу. Через 2 дня её рассмотрели и сообщили, сославшись на моё заявлении о сдаче карт, что остаток будет автоматически переведён 11.12.12. Миновала и эта дата. Бой за мой cash back проигран, признаю неоспоримую победу Банка. :flowers:
ВТБ
ВТБ
2012-12-12T11:09:00+04:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем, что счет Вашей банковской карты закрыт 11.12.2012 г. Остаток средств будет перечислен в предусмотренный законодательством срок (не позднее 7 дней) по указанным Вами в заявлении реквизитам. Сформировать выписку по счету закрытой/заблокированной карты в системе "Телебанк" Вы можете в специальном разделе "Закрытые и заблокированные счета". С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
Old_User
2012-12-13T22:29:00+04:00
Спешу сообщить, что сегодня в 19:00 сумма была зачислена на текущий счёт. При этом, в выписке карточного счёта этой транзакции нет. Т.е. можно считать, что проблема решена. Спасибо banki.ru!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка