Ошибка внесения средств в банкомате

12.12.2012 13:39
2423
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Сегодня утром вносил 10000 руб. двумя купюрами по 5000 руб. в банкомате №400356 (в помещении Банка). Банкомат, забрав купюры, выдал сообщение, что превышен лимит денежных средств и нужно дождаться возврата купюр. Спустя минуту ошибка пропала, банкомат заработал в прежнем режиме, но возврат не произошел (!), чек не распечатался, деньги не зачислились. После изъятия карты, банкомат выдал сообщение о том, что находится на сервисном обслуживании, несколько минут шуршал внутри, что-то пересчитывал и внезапно начал работать как ни в чем не бывало, обслужил следующего за мной человека. По звонку в колл-центр была составлена претензия №1212120102. Я являюсь корпоративным клиентом Банка уже не первый год и очень удивлен, прежде подобных проблем не было. Настоятельно прошу в кратчайшие сроки рассмотреть претензию и зачислить эти денежные средства на мой счет. Уверен, в качестве доказательств будет достаточно логов действий банкомата, результатов инкассации и записи камер видеонаблюдения Банка. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-12-18T19:39:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение и произведено возмещение денежных средств на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
nightrobber
2012-12-14T17:03:00+04:00
Благодарю за быстрое расследование и удовлетворение претензии. Денежные средства поступили на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка