Елей закончился, начался дёготь... пока ложечка, но большая

12.12.2012 20:29
2707
68
Оценка
5
Отзыв проверен
Позвонила мне сегодня барышня тиньковская. Пытала, какого такого я кредитную карту уже месяц не активирую... честно рассказал, что сильной потребности в заёмных средствах не испытываю, что карту получал как запасной, форс-мажорный кошелёк. Так как карта - не бесплатная, соответственно, и активировать не тороплюсь, придёт нужда (т-т-т) - сразу и активирую, благо это пять минут занимает... Надо отметить, что робот себя вёл прилично в этот раз, спамом особо не донимал, раз в недельку напоминалку отправит, и успокаивается. Ну, так вот, барышня без лишних слов предложила поменять тариф на другой, с бесплатным первым годом обслуживания. И в процессе беседы вдруг выясняются поистине удивительные подробности! Представьте ситуацию: вы получили кредитную карту ТКС, а вот активировать её не торопились. Сделали это, к примеру, через 364 дня с момента выпуска. В день активации Тиньков спишет с вас плату за годовое обслуживание, за год вперёд, а через сутки сделает это [B]ещё один раз[/B]! ещё за год! Оказывается, они начинают вести отсчет от даты выпуска карты и их не волнует, что до момента активации это не кредитная карта, не платёжное средство, а просто кусочек серебристого пластика с весёлыми картинками. Слушайте, банкиры уважаемые! Вы за что деньги-то берёте, а? В тарифах эта строка звучит как "плата за годовое обслуживание карты". Вы, что именно этот год так старательно обслуживали, позвольте поинтересоваться? Понимаю, что денег хочется, но меру своей алчности всё же неплохо знать, да? Представитель банка может не утруждаться дежурным ответом "это прописано в договоре". Да, прописано, верю, но от этого менее противным фактом не становится. Второй "приятный" момент, с которым столкнулся раньше, но отзыва решил тогда не писать. По вкладам. Если задавать поддержке правильные вопросы по телефону, или пересилить себя и почитать микроскопические буквы сносок в тарифах, то выясняется, что вклады ТКС по факту не позволяют ни частичного досрочного снятия, ни пополнения. По крайней мере в трехмесячном вкладе это так. Снятия не допускает двухмесячный мораторий. С пополнением еще интереснее: если вы пополняете вклад менее, чем за 60 дней до его окончания, то деньги на вклад не попадут. Только на счёт карты. Безусловно, это ваше право, устанавливать условия депозитов. Но приличные банки большими буквами на своих сайтах в условиях депозита пишут: "досрочное снятие и пополнение не предусмотрены". И всем всё понятно. И не нужно вчитываться в мелкие буковки довольно мутных фраз в тарифах. Двоечку получите, пожалуйста. В основном, за первую часть моего повествования.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-12-14T12:15:00+04:00
По просьбе автора, а также по совокупности двух отзывов (с комментариями) - этого и [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4152555]предыдущего[/url], ставим "пять", за "человечность".
Т-Банк
Т-Банк
2012-12-13T09:56:00+04:00
Здравствуйте. Напоминание об активации карты является общепринятым инструментом выяснения причин, по которым выпущенная Банком карта с зарезервированным кредитным лимитом не востребована. "Поистине удивительные подробности" выясняются, обычно, в момент изучения тарифного плана - самостоятельно либо с помощью специалистов Центра обслуживания клиентов. Они не являются тайной, и, к примеру, механизм списания платы за обслуживание развернуто и четко описан в пояснении в пункту 3.1. Достаточно сложно предположить Клиента в здравом уме и трезвой памяти, который будет ожидать активации карты 364 дня - однако, если все же мы столкнемся с таким, специалист Банка обязательно порекомендует повременить с активацией 1 день во избежание списания платы. То, что Вы считаете жлобством и удостоили нелицеприятного эпитета из Бальзака, является общемировой практикой. Банк, выпускающий кредитную карту и резервирующий кредитный лимит, делает это не просто ради нахождения "кусочка серебристого пластика с веселыми картинками" в Вашем портмоне. Сам выпуск кредитной карты является достаточно дорогостоящим действом (ценой в несколько тысяч рублей). Так же стоит принять во внимание сопровождающие его процессы доставки банковской карты и поддержания на привычно высочайшем уровне работы более тысячи специалистов Центра обслуживания клиентов - причины права Банка на списание такой платы несколько яснее, не считаете? Отметим, что обеспечением аналогично выпущенных карт во многом являются вклады физических лиц, по которым Банк, в соответствии с договором, обязан выплачивать проценты, и мы не уверены, что подобная практика неиспользования будет одобрена в том числе и несколькими десятками тысяч вкладчиков Банка, так как это приведет к обусловленному снижению процентных ставок по депозитам. Лежащий на поверхности чисто экономический аргумент о том, что сумму кредитного лимита в несколько десятков тысяч рублей лучше предоставить автору [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4354771]вот этого[/URL], или [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4340442]вот этого[/URL], или [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4329590]вот этого отзыва[/URL], как нам кажется, Вам и без того ясен. Приведенные Вами "факты" указаны общим для пояснений тарифного плана шрифтом и размещены на главной странице раздела "Вклады" официального сайта. Ваши представления об отсутствии возможности частичного досрочного изъятия и пополнения не соответствуют действительности тарифов. Ваши аргументы о "приличных Банках" таковыми не являются, к сожалению - даже беглый анализ рынка вкладов, который мы производим на основании данных официальных сайтов, говорит об обратном, так как понятия "маркетинга" и правил подачи базовой информации в общем и целом едины для всех рынков всех продуктов во всем мире. Несколько примеров тому приведены Вам в комментариях Клиентами иных Банков. Процентные ставки Банка по депозитам коррелируют, во многом, с процентными ставками выпускаемых кредитных карт и их использованием. Существенно улучшать условия по вкладам, к сожалению, мы не можем по экономическим причинам состояния рынка вкладов и тому, как кредитными картам Банка пользуются авторы, к примеру, [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4355565]вот таких отзывов[/URL]. Мы обязательно продолжим детально изучать возможности минимизации подобных "молчащих" лимитов и постараемся максимально оптимизировать оперативную работу с ними в целях увеличения доходности вкладов в Банке в том числе за счет расширения допустимых границ пополнения вкладов и иных плюсов обслуживания Банком вкладчиков. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка