Кредит Европа Банк

Перевыпуск кредитной карты?! Драма!

13.12.2012 12:20
2200
Оценка
1
Отзыв проверен
30 ноября 2012 года кончается срок действия моей кредитной карты ВИЗА. Любой нормальный банк присылает новую карту автоматически и часто аж за 2 месяца. Но Кредит Европа Банк это что-то!! За 2 недели до срок окончания действия кредитной карты (15 ноября) звоню в службу поддержки и спрашиваю, когда получу новую карту. Ответ: надо придти в отделение и написать заявление. Говорю, что находясь в длительной заграничной командировке, не имею никакой возможности прийти в отделение. Нельзя ли новую карту прислать на домашний адрес по почте?... после 10 минут ожидания девушка мне сообщила, что можно... и что в течение 2-х недель карта придёт по почте... Ну, думаю, проблема решена. НО! до сих пор никакой карты! Вчера (12 декабря) звоню снова в службу поддержки, что б узнать о судьбе моей карты... девушка сообщила, что карта не перевыпущена... почему-то! После чего исчезает из эфира на пять минут.. по возвращении радостно сообщает, что мне надо написать заявление в отделении... Тьфу! объясняю, что я не могу, ибо нахожусь заграницей... нельзя ли послать карту по почте ... девушка исчезает на 8 минут, после чего сообщает, что она сейчас составит заявку на перевыпуск карты... и что мне надо перезвонить через 5 дней и узнать о статусе заявления! Долго путалась с моим адресом (я клиент банка уже 7 лет, с идеальной кредитной историей и с большим кредитным лимитом и эта карта должна быть уже третьей по счёту за это время). Безалаберные! Ждёмс.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2012-12-14T17:48:00+04:00
Уважаемый joyless! От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», в ответ на поступившую в наш адрес жалобу от 13.12.2012 года, сообщаем. На основании Вашей жалобы Банком проведена внутренняя служебная проверка, в ходе которой подтвердились факты некорректных действий сотрудников Центра клиентской поддержки при составлении запроса на перевыпуск Вашей карты. В системе был некорректно указан адрес доставки карты. С сотрудниками была проведена разъяснительная беседа касательно улучшения качества обслуживания, взята объяснительная, а также проведено дополнительное обучение. С целью урегулирования сложившейся ситуации ответственным сотрудником были внесены корректировки в программный комплекс Банка. Карта будет перевыпущена и отправлена на указанный Вами адрес в ближайшее время. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» приносит извинения за причиненные неудобства и благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента, и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка