Никому ваш PIN не нужен

Хочу поделиться информацией, которая меня удивила... Имею кредит в банке Москвы. Оплата кредита производится через привязанную карточку, через банкоматы с приемом наличности. Очень удобно, проблем пока не было. Недавно при не относящихся к делу обстоятельствах эта карта погибла. Физически. И как раз перед платежом. Обратился в отделение Киевское, т.к. рядом с работой. Заполнил заявление о перевыпуске, заплатил за перевыпуск, кредит оплатил через кассу. Все весьма корректно и правильно. Вчера, 12.12.12 пришел забирать карту, и тут началось самое смешное. У операционистки с бейджиком "начальник оперзала" (или руководитель.. могу ошибиться в точности формулировки) получил расписку в получении, в которой я должен был расписаться ДО! получения карты и PIN-конверт. Быстренько заполнил верхний лист конверта, девушка оторвала наружний лист и с остатком я пошел в кассу. В замен на расписку получил саму карту. Вроде бы все хорошо. В кассе, пока ждал оформления платежа по другим документа начал открывать PIN-конверт... и тут началось.. жирная надпись "убедитесь что не был вскрыт", два куска скотча на обратной стороне конверта, и надорванный по двум линиям перфорации с лицевой стороны клапан конверта. Разглядеть цифры без отклеивания скотча элементарно. Красота! Обратился к девушке за разъяснениями ситуации. Обратил внимание на то, что не согласен в получении карты в таком виде, и что требую официального объяснения банка почему мне выдают карты с заведомо скомпрометированным пином. На это получил ответ, который меня удивил. "Да никто не смотрел Ваш пин, кому он нужен. Это инкассация когда привозила карты, случайно порвала конверт." (очень близко к тексту, если не дословно). На вопрос "а скотч тоже случайно прилип, и разрыв внутренних линий перфорации тоже случайность?" пожала плечами. И предложила "Ну если хотите, можем перевыпустить карту. Напишите в заявлении "брак карты"". Ок. Написал. Уточнил, что хотел бы оставить официальную претензию и получить ответ. Девушка, взяла конверт и начала уходить "показать управляющему". На что я возразил, что хотел бы присутствовать при этом, и составить акт. Пожала плечами, отдала конверт и убежала одна. Через 10 минут вернулась, сказала что никто не знает что же такое случилось и "мы будем разбираться". Мне было предложено попробовать сменить пин через банкомат (именно в этот день по словам девушек эта функция была включена). Меня проводили, попробовали сменить, удачно сменили пин. На этом интерес ко мне пропал, вскрытый пин-конверт остался у меня на руках, равно как и заявление о перевыпуске карты, утратившее свою актуальность (надеюсь). Попытки привлечь к себе и к явной проблеме в безопасности денег клиента не увенчались успехом. На чем я покинул отделение Киевское Банка Москвы. Итог: Остаток на карте был копеечный, если бы он пропал, я бы этого не заметил, но в другой ситуации, у другого клиента могла быть другая сумма. Пин был скомпрометирован. Реакции на явное безобразие от банка не последовало. Проблема локально решилась сменой пина через банкомат. Вопросы: 1. Заботится ли Банк о безопасности средств своих клиентов? 2. Принимаются ли службой безопасности/руководством какие либо действия при обнаружении явной проблемы? 3. Изменилось ли отношение клиента к банку в целом? Ответы. 1. Нет. 2. Нет. 3. Да. считаю оценку заслуженной. Второй балл за успешное "решение" проблемы через замену пина. Предприму все возможные усилия для прекращения отношений с банком, т.к. доверие подорвано полностью.