Чувство защищенности

13.12.2012 16:57
2142
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго дня! Вроде и не собирался писать отзыв, но в кои-то веки зашёл на портал, зачитался... да и решился. :) Нахожусь в чужом городе в командировке. Пару-тройку недель назад потребовались мне наличные, хранящиеся не без удовольствия в ТКС на дебетовой карте. Соответственно, приезжаю к банкомату, запрашиваю снятие наличных... отказ в авторизации операции! Ок, запрашиваю сумму поменьше (мало ли, карта ж чужая) - опять отказ с той же мотивировкой! Ладно, думаю, PIN я точно не перепутал, помню как "Отче наш", вывод - банкомат глючит (у банкоматов того банка бывает, по слухам). Решение - иду к банкомату соседнего банка, авось там повезёт больше, благо идти меньше минуты. И только успел подойти и приготовить карту, получаю звонок на мобильный: - Здравствуйте! Служба безопасности ТКС беспокоит. Скажите, Вы сейчас пытались совершить некие расходные операции? - А то! Да, это я, да, нахожусь тут, да, пытаюсь вот денег снять, а не даёте! - Ага, мы тут заблокировали транзакции ради Вашей безопасности, но раз уж это Вы - вопрос снят, через минуту пробуйте снова, всё заработает. Ну и примите извинения за неудобства. Мгм. Кому как, а мне подобная забота душу согрела. Какие уж тут извинения - примите мою благодарность за сверхоперативность в защите моих денег. Честное слово, поставил бы 5+ за подаренное чувство спокойствия, да жаль, что действия СБ в НР не оцениваются (и напрасно в данном конкретном случае). Так что придётся ограничиться простым словом: спасибо. Спасибо за то, что снимаете с меня массу беспокойств, которых и без того слишком много в этом мире. :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-12-13T17:08:00+04:00
Поскольку данная ситуация как раз является иллюстрацией клиентоориентированности банка, эту оценку можем принять. Тем более с учетом переноса предыдущей.
Т-Банк
Т-Банк
2012-12-13T18:10:00+04:00
Здравствуйте. Спасибо, что отметили действия Банка в ситуации, которая далеко не всегда вызывает однозначно положительную реакцию. Рады, что Ваша информированность и оперативность наших действий позволяет Вам делать верные выводы о мерах безопасности, предпринимаемых Банком - и это лишь начало нашей активной работы в этом направлении. В скором времени мы планируем во многом персонализировать подобные реакции Банка и предоставить возможность "тонкой" настройки параметров в Интернет-банке. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка