Прошу пересмотреть график платежей

Отвратительный банк и отвратительное отношение к своим клиентам! У меня зарплатная карта в этом банке. Взял кредит. Был очень удивлён процентами, которые банк выставляет своим клиентам, учитывая, что в этот банк перечисляется моя зарплата! Всё было нормально. Через некоторое время наша организация пересмотрела сроки и размер выплат заработной платы. Стали выплачивать 25 и 12 числа. Взнос я должен был сделать до 3-го числа ежемесячно. Части выплачиваемой зарплаты, которая перечисляется на счёт этого же банка 25 числа, не хватало для внесения платежа. Соответственно, при перечислении остальной части зарплаты 12 числа банк автоматически снимал со счёта всю недостающую сумму вместе с задолженностью. Обратился в филиал этого банка по месту жительства (и работы) в г. Магнитогорске по пр. Ленина 89 с просьбой пересмотреть график платежей в связи со сложившимися обстоятельствами. Отказали, даже заявление не дали написать. Я, являясь честным заёмщиком по сути, не могу выполнять свои обязанности по платежам из-за обстоятельств, перечисленных выше. Сделать оплату вперёд так же не могу, т.к. банк снимает деньги со счёта в момент их поступления. Остатков не хватает для досрочного платежа. Теперь задолбали звонками их взыскатели. Т.е. банк не идёт навстречу своим же клиентам, задолженность и штрафы растут. Загоняют в кабалу, не могу это по другому назвать. Обратился ещё раз в филиал, посоветовали звонить на горячую линию. На этой "горячей линии" НИ РАЗУ НЕ УДАЛОСЬ ДОЗВОНИТЬСЯ! Постоянно все операторы заняты. Никому и никогда не посоветую связываться с этим банком. Проблемы заёмщика (их же клиента!) никого не волнуют. Свинство какое-то с их стороны. Теперь из меня сделают злостного неплательщика, испортят всю историю кредитную... А по сути вопрос был бы легко решён пересмотром графика платежей! Я же не отказываюсь платить! Замкнутый круг получается - ничего решать не хотят, а штрафы накладывать - только в путь! Если бы было возможно - вообще бы отказался от услуг этого банка, да только организация наша с ним работает. Слов уже и сил никаких нет, одни эмоции (негативные) остались от отношения и обслуживания. [b]Администратор: [/b] Согласно кредитному договору, возможность пересмотра даты платежа существует? Даты и ориентировочное время звонков на горячую линию банка, когда Вам не удалось дозвониться, укажите, пожалуйста. [b]zorg91: [/b] С просьбой о пересмотре графика платежей я приходил в октябре (точное число не помню уже), звонил на горячую линию 15 декабря начиная с 15:00 раз 10-15 непрерывно (после звонка их сотрудника из отдела взыскания который мне и порекомендовал это сделать - "я этот вопрос решить не могу, Вы позвоните на горячую линию и объясните проблему"). В пакете документов, выданных мне банком (договор, согласие на получение кредита, согласие на страховку, график платежей) вообще нет упоминания о графике платежей (за исключением того, что платить я должен до 4-го числа кждого месяца) - т.е. нет ничего такого из чего можно сделать вывод о возможности, либо НЕвозможности пересмотра. Упомянуты только условия по досрочному погашению кредита (прийти в банк, написать заявление и т.д. и т.п.). Из беседы с сотрудником службы взыскания - "Вам даже заявление не предложили написать? :o У нас пересматривают вообще то графики платежей.... Позвоните на горячую линию".