Банкомат в Зеленоградском отделении

Я являлся клиентом Импэксбанка Зеленоградского отделения и по обстоятельствам от меня не зависящих стал клиентом Вашего банка. У меня в Импэксе было открыто несколько счетов один из них Де Люкс 2007, который меня вполне устраивает. Отделение находится рядом с моим домом и, придя в него 26 ноября, я обнаружил, что там не работает банкомат. Это меня расстроило, но не очень. Отстояв в очереди 30 минут, у операциониста я узнал, что деньги со своего счета я могу снять только с комиссией, либо через банкомат без комиссии. Но в Зеленограде только один рабочий банкомат в супермаркете "Перекресток", до которого мне добираться 30 минут в одну сторону, если нет пробок. В этот день я поехал туда и снял деньги. В общей сложности я затратил около 2 часов на походы по Вашим банкам и банкоматам. Я очень занятой человек. Я думал, что это все временно, но сегодня 13 декабря я обнаружил, что банкомат не работает по-прежнему. Двух с половиной недель я считаю достаточно для решения такого рода технических вопросов. В связи с этим у меня есть к Вам несколько вопросов. На каком основании вводятся изменения на порядок обслуживания и комиссии в Вашем банке? Если вы имеете проблемы с принятием технических решений, постараюсь дать вам совет. В тех отделениях, где происходит переустановка банкоматов, было необходимо избавить клиентов от комиссии при их обслуживании, до того момента пока банкомат не будет работать в рабочем режиме. Если Вы своими действиями ставили задачу отпугнуть клиентов, я считаю, что с ней вы справились на отлично. В данный момент я задумываюсь о смене банка. Мне интересно, в Австрии такое же отношение к клиентам или это только в России вы можете позволить себе это безобразие? И последний вопрос. Когда планируется открытие банкомата в отделении банка и планируется ли салют при его открытии? Я думаю, что если Вы его открытие задержите еще на месяц, салют будет просто необходим.