Клиентоориентированные продукты ВТБ24

Так получилось, что меня очень заинтересовало совместное предложение ВТБ24 и Трансаэро и я, полный решимости возобновить активное использование продуктами ВТБ24, подал заявку на кредитную карту. И тут начались сюрпризы. Надо сказать, что я в принципе самый что ни на есть целевой пользователь продуктов, основанных на кредитных картах. У меня ипотека, положительная кредитная история в том же ВТБ24 и в Сбербанке, работаю в крупной российской компании на руководящей позиции со стабильным доходом. Документы были поданы вместе со справкой 2-НДФЛ. Сначала мне одобряют кредитный лимит, равный нулю! И это для такого продукта? У меня сразу же вопрос - зачем мне нужна такая карта? Возможно, это из-за того, что у меня есть действующая кредитная карта другого банка, но почему в ВТБ мне не сказали, что это может как-то отразиться? У меня в принципе была цель перейти и закрыть прежнюю. После моего обращения в банк, как и водится, мне отказались объяснять причину, но заверили, что после того, как я начну пользоваться картой, я скорей всего получу одобрение, подав заявку на повышение лимита повторно... Правда сделать это можно только через 90 дней! Все же решил получить карту ВТБ-Трансаэро. Но когда пришел в офис для ее получения, обнаружил, что имя написано с глупейшей ошибкой! Я понимаю, что все возможно, но почему никто не проверил написание перед тем как меня пригласили в офис для получения? Теперь мне порекомендовали прийти еще через семь дней. Окруженный со всех сторон заботой сотрудниками ВТБ24 и такими прекрасными условиями лично для меня, я подал заявку в другой банк на аналогичный продукт, причем еще с большими требованиями по риск-менеджменту (т.к. управляется банк иностранцами). В течение трех дней получил одобрение нормального для меня кредитного лимита и жду выпуска самого пластика. Мне интересно, уважаемые продакт-менеджеры ВТБ24, вы действительно хотели выпустить на рынок именно такой продукт? Т.е. сам продукт действительно очень интересен по сравнению с представленными на рынке, но условия его получения делают его слабо реализуемым. Создается впечатление, что в банке одна рука не знает, что делает другая, и в целом получается непонятно что...