Еще раз про сбербанк-онлайн

Долгое время пользовалась услугами сбербанк-онлайн, в целом нареканий к этому сервису не было. Но на днях у меня закончился срок действия карты; я зашла в отделение сбера, получила новую карту, при этом оператор меня заверила, что для доступа к системе сбербанк-онлайн мне ничего не придется менять - ни логина, ни новых паролей получать. Прихожу домой, хочу сделать оплату с карты. Вылезает сообщение - "вы не можете подтвердить операцию паролем с чека" и далее бла-бла-бла про необходимость подключить "мобильный банк". Извините, у меня два или три года все прекрасно работало без всякого "мобильного банка"! Звоню на горячую линию. Одна девица, задумавшись, сказала, что это, наверное, технические неполадки на сервере. Я спросила, а когда они закончатся. Девица еще подумала и переключила меня на другую девицу, которая выдвинула иную версию происходящего - типа, вам надо заново получить логин и одноразовые пароли в терминале. Хорошо, я пошла и получила. Но оплату провести опять не могу - опять та же фигня: "вы не можете подтвердить операцию паролем с чека" и далее бла-бла-бла про необходимость подключить "мобильный банк". Получается, что сейчас деньги у меня на карте лежат, но платежи провести, как мне удобно - через интернет - я не могу. Хочу знать достоверно, что означает дурацкая надпись "вы не можете подтвердить операцию паролем с чека", как от нее избавиться и когда я смогу, наконец, воспользоваться своими деньгами. На сайте написано много бодрых слов про "улучшение онлайн-сервиса", но что-то этого улучшения не видно... Кстати, царицынское отделение сбербанка в Москве, где была выдана карта, с января закрывается на ремонт на полгода, поэтому решить вопрос хотелось бы срочно, иначе после НГ вообще концов не найдешь, если что. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда подписывали УДБО?