Мастеркард-Аэрофлот

15.12.2012 09:07
2121
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Хотела завести привязанную к программе Аэрофлот.Бонус карту, и при этом желательно Мастеркард, а не Визу, чтобы, в частности, использовать при поездках не только по России, но и в Европу. Озаботилась этим вопросом заранее, а за полторы недели до ближайшей поездки обнаружила, что, с таким же успехом, эту карту можно было не заводить. Как оказалось, на карте выбит номер, который является учетной записью в системе А.Бонус. Все бы ничего, но он не мой. Это, конечно, и моя ошибка, что я заранее не узнала все подробности привязки карты к бонусной программе, но, мне кажется, что подобные вопросы должны, в числе прочих, уточнять в отделении при принятии заявления на выпуск карты. В моем случае, молодой человек, принимавший заявление, даже не удосужился поинтересоваться, состою ли я уже в программе "А.Бонус". Уже после получения карты и уже в другом отделении банка, решив уточнить каким образом карта привязана к "А.Бонусу", узнала, что мне просто присвоили в программе номер, выбитый на карте. Все бы ничего, но после уточнения в офисе "Аэрофлота" оказалось, что нельзя иметь 2 учетные записи. Писать заявление на закрытие своей, ранее созданной, естественно, не буду, но и возможности перепривязать банковскую карту к нему, как мне сказали в отделении, нет. Карту можно только перевыпустить. Ситуация, когда уже запланированы поездки в течение следующего месяца и, одновременно, перспективы неоднократных походов в банк и в Аэрофлот, чтобы как-то разобраться с этой ситуацией, в условиях практически полного отсутствия времени - это, мягко говоря, не очень приятно. Если я правильно поняла, карту нужно перевыпускать, но уже с моим А.Бонусным номером, в связи с чем возникает вопрос, а за чей счет это будет делаться и будет ли еще раз взиматься оплата за ее годовое обслуживание? Более того, сильно не уверена, что в течение оставшихся полутора недель до ближайшего выезда успеют перевыпустить карту. В сухом остатке, от заведения карты Мастеркард-Аэрофлот в Альфе много головной боли и минимум смысла. И, что самое неприятное в этой ситуации, как выяснилось постфактум, я далеко не первый человек, который обратился в Аэрофлот с подобной ситуацией. Возникает вопрос, у банка совсем никак не получается разобраться со сложившейся ситуацией?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-12-18T19:43:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. По состоянию на 18 декабря 2012 года Ваша карта не зарегистрирована в бонусной программе из-за ошибки в бонусном номере. Начисление миль и передача миль в авиакомпанию возможно при условии наличия у клиента успешно зарегистрированной карты Аэрофлот, выпущенной в Альфа-Банке. Для урегулирования вопроса рекомендуем выпустить новую карту с корректными данными и закрыть некорректно выпущенную карту. Вопрос по возмещению комиссии за новую карту возможно урегулировать в отделении при перевыпуске карты. Карта будет зарегистрирована только при полном совпадении данных в Банке и в Авиакомпании. Мили (за все время работы с картой) будут зачислены после успешной регистрации карты. После перевыпуска карты с корректными данными просим Вас оформить новую претензию для контроля регистрации карты и начисления миль. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка