Банк не знает, где находятся выпущенные карты, и не может найти больше 2-х недель

2 недели назад я обратился в Банк с вопросом о необходимости писать заявление на перевыпуск кредитных карт в связи с тем, что срок действия имеющихся у меня карт истекает в конце декабря, хотя обычно до наступления месяца истечения срока действия карт Банк сам информирует Клиента о том, что карты перевыпущены, но в моем случае никаких звонков/сообщений от Банка не было. На мой вопрос Специалист call-центра сообщил, что мои карты уже выпущены и в самое ближайшее время будут направлены в одно из отделений Банка, о чем мне обязательно сообщат. В течение следующей недели от Банка никаких сообщений так и не поступило, на мои же вопросы, где и когда я смогу наконец получить свои карты, Специалисты call-центра не могли дать внятного ответа, кроме того, складывалось впечатление, что эти специалисты искать карты даже и не собирались. На данный момент (т.е. спустя уже 2 недели) сотрудники Банка так и не знают, где находятся карты и желание их найти появилось только 15.12.2012 у сотрудника call-центра Оксаны (пообещала найти карты и сообщить мне 17-18 декабря об их местонахождении). Теперь вот жду этих чисел в надежде, что хотя бы на этот раз сотрудники Банка выполнят свои прямые должностные обязанности и карты мои найдут. [b]Администратор: [/b] А какой, пусть невнятный, ответ ВЫ получали от операторов колл-центра относительно судьбы своих карт? [b]vyryshev: [/b] В колл-центр я звонил 4 раза, были такие варианты ответов: 1. Карты уже выпущены и в самое ближайшее время будут направлены в одно из отделений Банка, о чем мне обязательно сообщат. 2. 1 карта уже выпущена, 2 пока нет. 3. Кредитные карты перевыпускаются только по заявлению, после чего сотрудник предложил подождать минуточку, я телефон я сбросил после 10минутного ожидания когда закончится минуточка. 4. Карты выпущены, они находится в пути, пообещали найти карты и сообщить мне 17-18 декабря об их местонахождении.