Технический развод от ВТБ24

Давно являюсь клиентом ВТБ24 и пользуюсь системой Телебанк, и до сегодняшнего дня опыт общения можно назвать скорее положительным. Но то, что произошло сегодня, а особенно реакция службы поддержки, вызвали острое желание поделиться полученным опытом. Итак, хронология событий из системных сообщений Телебанка: [QUOTE]Сообщаем Вам, что 14.12.2012 в 19:46:41 по Вашей банковской карте ВТБ24 *8022 произведена транзакция по внесению наличных на сумму 55000.00 RUR. Доступно к использованию: 67485.32 RUR (в том числе кредитные средства 0 RUR).[/QUOTE] Далее я, ничего не подозревая, прихожу домой и через систему Телебанк в пределах [B]доступного[/B] мне лимита по дебетовой карте совершаю операцию снятия наличных. [QUOTE]Сообщаем Вам, что 14.12.2012 в 20:24:32 по Вашей банковской карте ВТБ24 *8022 произведена транзакция по снятию средств на сумму 50000.00 RUR. Доступно к использованию: 17485.32 RUR (в том числе кредитные средства 0 RUR).[/QUOTE] Т.е положил 55000, снял 50000, и сегодня получаю письмо счастья: [QUOTE]Сообщаем Вам, что по Вашей карте 8022 образовалась сверхлимитная задолженность.[/QUOTE] Далее я конечно позвонил в Центр Обслуживания клиентов и поинтересовался, почему совершая операции в пределах [B]доступных[/B] средств по дебетовой карте, я попадаю в овердрафт. Сотрудники службы поддержки помочь ничем не смогли и по их мнению я не должен обращать внимания на сообщения системы о зачислении средств, не должен обращать внимание на доступные средства по карте на всех страницах телебанка, в том числе и на главной. А вот что я действительно должен был сделать по их мнению, это зайти в меню третьего уровня под названием "Транзакции в обработке" и убедиться, что транзакция прошла, т.е. исчезла из этого меню. Сейчас у меня на счёте карты ~37000 овердрафта, и 17485 моих денег, которые тоже уйдут в овердрафт, если я захочу ими воспользоваться (55000 будут в обработке всю субботу и воскресенье). Вот так с помощью системы Телебанк можно заплатить банку ВТБ24 проценты по овердрафту на положенные туда же деньги. [b]От администратора: [/b] При обращении в колл-центр Вы информировали оператора о том, что хотите завести претензию? [b]laplandersan@gmail.com: [/b] Нет, кроме того что пообещал оставить сообщение здесь. Но это я уже сделал после переключения меня с обычного оператора на старшего специалиста. Обычно работникам колл-центра очевидно, что если клиент не согласен с действиями или процессами поставщика услуги необходимо завести или как минимум предложить завести тикет. В данном случае работники колл-центра, не высказали желания/не увидели проблемы с которой стоит разбираться. А задавал я тот-же самый вопрос почему система мне показывает доступные средства, хотя в обработке висит транзакция зачисления и на счёту -37к овердрафта. Как видите специалисту банка обслуживающему данный сайт суть моей претензии очевидна.