Обман и некомпетентность сотрудников

Ситуация следующая: в конце августа банк прислал мне как давнему клиенту предложение - оформить уже одобренную кредитную карту с неплохим лимитом и процентной ставкой. Срок был установлен вплоть до 10 декабря этого года. Я, честно говоря, долго колебался и думал, так как уже есть карта другого банка, но все же решился и 3 декабря позвонил по контактному телефону банка и попросил оформить мне карту по данному предложению. Оператор познакомил с условиями обслуживания по карте и процентными ставками, я согласился с условиями. Мне пообещали, что карта будет готова и доставлена в офис обслуживания не ранее 7 дней после моего звонка. Я обрадовался и решил, что позвоню через недельки полторы. Сегодня, 15 декабря, снова звоню в банк и спрашиваю, готова ли моя карта, на что получаю удивительный ответ, что она готова вроде как, но получить я ее не смогу, так как срок предложения, по которому мне ее делали, увы, истек 10 декабря. Я попросил объяснений и меня скинули на другого оператора, которая оказалась чуть более любезной и пояснила, что типа я сам дурак, тянул с августа, и карту мне не дадут. На мои возражения о том, что оператор, принимая мою заявку, ничего про ограничения выдачи карты не говорил, оператор заученной фразой извинилась и предложила отправить снова мое пожелание о карте на рассмотрение, которое займет 2 недели. Честно скажу, мне не на столько нужна эта карта, сколько злит некомпетентность сотрудников, которые берутся оформлять карты, не предупреждая об ограничениях и, между прочим, личное предложение банка мне тоже не содержало информации, что и карту я должен получить в ограниченный срок. Это уже не первый раз, когда ВТБ24 не предоставляет полную информацию о своих услугах. Но для себя решил, что пора заканчивать с этим банком, благо есть много конкурентов с интересными карточными предложениями.