Хотеть - хотим, а сделать не даем!

Добрый день! Зовут меня Федотов Геннадий Владимирович. Хотелось бы тоже рассказать о НЕДОЛГОМ моем взаимоотношении с банком Тинькофф и задать вопрос руководству банка... Я владелец небольшого бизнеса и наконец-то наступило время задуматься о том, куда вложить свободные средства, а также о будущем развитии, на которое понадобятся возможно воспользоваться кредитами банков. Сумма не очень большая, 300 000, но все ж хотелось бы ее и сохранить от инфляции и частично приумножить... Стал мониторить интернет, спрашивать знакомых и в итоге остановился на банке Тинькофф. Решил воспользоваться вкладом + получить Вашу дебетовую карту с хорошими процентами +10% до 200 000 руб. и заказать кредитную карту, чтоб начать осуществлять по ней свои расходы, дабы создать кредитную свою историю... Везде и всюду все банки говорят о том, как ВАЖНО заботиться о том, чтоб история эта была кристально чистая! Вот и я решил... на носу Новый год с его подарками, а это в районе 46 000. Ну, думаю, надо будет тоже оплачивать все кредиткой, а не наличными + улетаем с моей второй половиной на месяц на Шри Ланку праздновать Новый год... там тоже потрачено будет не 2-3 копейки - как раз. Решил я - самое время все эти расходы проводить по кредитке и в тот же вечер переводить в интернет банке средства с дебетовой карты на кредитную, чтобы в итоге формировать свою кредитную историю, чтобы возможно через год-другой можно было и если что заручиться кредитом на развитие своей компании. И вот что в итоге у меня получилось... Чтобы быть честным, хоть и злюсь, но буду писать и о плюсах, так как все же они есть у банка. 1. После моей заявки в течении недели меня отвлекали от работы и моих дел звонками службы безопасности. Ну да ладно, думаю, люди серьезно относятся, проверяют все, серьезный банк и все такое... И Плюс и МИНУС! 2. Что очень понравилось - Тинькофф почти единственный банк в Москве, сотрудники которого всегда готовы приехать и привезти Вам все, что нужно в любое удобное для вас место или объяснить все это - +! Привезли бумаги по вкладу и бесплатную дебетовую карту платиновую, объяснили как активировать - все доступно и доходчиво, это тоже ПЛЮС! 3. Через пару дней пришла Смс о том, что кредитная карта одобрена, и назначили встречу, чтоб ее доставить. И вот тут пошли одни минусы: а) на мой вопрос о лимите карты ответили, что узнаете в документах, которые будут вместе с картой... К чему такая секретность? Привезли карту, лимит на 9 000 рублей, это в Москве-то... на эти деньги можно ну от силы 2 раза оплатить ресторан... Звоню в банк, чтоб прояснить себе ситуацию, отвечают - так и так, мол, извините, но банк не может Вам пока доверить большую сумму (то есть я планирую доверить банку свои 300 000, а банк мне 100-150 стесняется доверить). Спрашиваю - ну ок, может после того как все ж я вклад открою, лимит-то увеличится? Ответ - НЕТ... у вас, к сожалени, нет кредитной истории и это, мол, Вам минус. Да, нет кредитной истории, но! НЕТ и плохой кредитной истории - это плюс! Ладно, думаю, ну что ж... 9 000 так 9000, начнем с этого, куда деваться... снова банку МИНУС! б) начинаю проверять документацию, прежде чем подписаться, и проверяю саму кредитную карту, и опа... ошибка в имени GENNADIY вместо GENNADII написано совершенно не так, как в паспорте (дебетовую оформили все верно). Сразу при Вашем курьере звоню и сообщаю об этом, на что Ваша сотрудница сначала попробовала меня уверить, что перевыпуск будет платным и за мой счет, но после нескольких минут разговора все же согласилась, что да, это Ваша забота (поясню - так то знаю,что допустимы ошибки и неточности, но: 1) лично неприятно, когда твое имя пишут неверно и 2) на ШриЛанке не факт, что кто-то поймет мои объяснения, а могут просто отказаться принять карту, что чревато проблемами с отелями и т.д.) Снова МИНУС! в) вместо того, чтоб за эту неделю, которая была до нашего отъезда, я уже начал покупки совершать с помощью Вашей карты и затем сразу же ее пополнять с ноутбука через интернет банк (так как 9 000 на 1-2 подарка родным хватит от силы) и тем самым показать Вам, что я не самый бедный человек в Москве и чтоб надеяться потом на повышение лимита, я жду вашу карту... снова минус! г) ладно, думаю, постараемся все купить за воскресенье-понедельник уж как-нибудь, так как позвонила Ваша сотрудница и, к удивлению, вошла в положение мое и пообещала оформить доставку в воскресенье, раз уж такая ситуация... признаюсь, удивлен был, все же выходной и меня не отфутболили на понедельник, вторник, а так как во вторник я уже не смогу просто ее получить, то привезли карту по тому адресу, где я находился в это время в гостях. Порадовали... это Вам Плюс, и большой! д) прислали смс заранее, потом в этот день утром напомнили, что встреча и т.д. - это тоже из разряда Плюсов! :) е) но приехал курьер, начинаем оформление, подписи и все такое,и вот тебе на... Карта как будто та же самая, с точно такой же ошибкой... хотя раза 3-4 менеджер у меня уточнял как точно писать. :( Это снова МИНУС. Сразу же перезвонил Вам, снова вроде менеджеры пытаются все исправить, извиняются, обещают успеть сделать новую карту и привезти мне ее во вторник перед отъездом, чтоб я успел ее получить и взять с собой на Шри-Ланку, НО ВОТ ТОЛЬКО мои планы о том, чтоб начать пользоваться картой и купить подарки родным и друзьям, уже летят ко всем чертям... придется все за наличку покупать, а это означает МИНУС к положительному решению о увеличении лимита... + потраченное время и неприятный осадок в душе. ВОТ и формируй тут себе кредитную историю... Выходит, уважаемые, что вопрос о ДОВЕРИИ теперь к Вам обратить нужно. Вот тут на сайте Вы как-то ответили человеку, цитирую: [i]"Политика установки кредитных лимитов и их дальнейшего повышения строится на начальных невысоких лимитах, что позволяет нам минимизировать риски и стоимости выпуска кредитных карт. Последующие увеличения мы связываем исключительно с активностью использования кредитной карты и характером операций, и в некоторых ситуациях, аналогичных Вашей, при наличии вкладов и собственных средств на дебетовой карте, повышения не всегда соответствуют ожиданиям. Мы работаем над программой оптимизации логики постоянных повышений лимитов именно в этом направлении, и постараемся продемонстрировать результаты уже в начале грядущего года."[/i] Не всегда, оказывается, получается сделать так, как Вы же сами от нас хотите... :( что ОЧЕНЬ огорчает. Знал бы, что всего 9 000, отказался бы сразу по телефону от кредитной карты. И вот итог: 1) теперь я свои средства не стану у Вас размещать, во всяком случае пока не стану точно - подобрал себе уже вклад в другом банке, к тому же, у них прелестные условия по снятию частичному если экстренно понадобятся деньги, мало ли как в жизни случается. (Спасибо сайту Банки.ру, очень удобно у вас тут все устроено!); 2) не факт, что привезут карту все ж во вторник, могут не успеть выпустить новую, 3-ю карту по счету; :( 3) дебетовой картой все ж решил пользоваться, чтоб дать все же нам шанс остаться партнерами, может все ж это на самом деле просто накладка. На нее положу сумму, которую планировал потратить во время отпуска, надеюсь, то хоть в этом плане все будет хорошо... Хотя огорчает, что на решение о лимите кредитки, как сообщила Ваша сотрудница, расходы по дебетовой карты не влияют... а я- то планировал на ШриЛанке так же с дебетовой пополнять кредит на кредитной карте. Вот и получается, что оборот средств моих основных за этот и следующий месяц пройдет мимо кредитной истории, которую я планировал себе создавать начать (а потом уже естественно после отпуска расходы будут уже поскромнее, да и на 9 000 трудно будет особо раскошелиться. Вывод: в общем банк неплох... и наверное когда-то станет намного лучше, а пока же остается наблюдать и ждать, а тем временем я обратился также за кредитными картами в другие банки, чтоб по приезду уже получить продукт, которым можно будет пользоваться в повседневной жизни... 9000 - как-то очень скромно, хотя те же Хоумкредит и Русский стандарт готовы дать карты на 50 000 и 90 000, но... недовольные отзывы моих друзей и партнеров + их высокие % не дают мне решиться на партнерство с ними. Всех с Новым 2013 г.! Надеюсь, что кому-то мои долгий рассказ окажется полезным, ну и может руководство Банка немного пересмотрит свои взгляды на клиентов... Всем Удачи и Здоровья в Новом Году!