Навязывание услуг

Решил сегодня ввиду срочной необходимости купить стиральную машинку и пылесос. Обратился к представителям Альфа-Банка в магазине Mediamarkt, г. СПБ, Пулковское шоссе, ТРЦ ЛЕТО. Оформили заявку, ушли гулять и ждать решения, через час позвонили - кредит одобрен. Подошел, проверяю предоставленные на подпись документы, пункта о страховании нет (отказался по собственному желанию), отлично! Договор подписал, далее дают "ПРЕДЛОЖЕНИЕ на заключение договора о кредитной карте", в котором написано - мол, я, такой-то такой-то, прошу банк открыть [U]еще[/U] один кредитный счет и привязать к нему карту... Я задаю резонный вопрос, могу ли я отказаться от этой "услуги", на что получаю ответ, что это невозможно, или я подписываю эту бумажку на кредитную карту - или я не получаю потребительский кредит (хотя договор о потребительском кредитовании мной [B]УЖЕ[/B] подписан). Начинаю доказывать сотрудникам Альфа-банка, что я имею право не подписывать это "предложение", ибо это не является приложением к договору о потребительском кредитовании и лишние карты мне просто не нужны, на что получаю гору хамства от сотрудницы. В итоге я отказался подписывать эту доп. бумажку, в ответ на это сотрудница банка разорвала подписанный с моей стороны договор о потребительском кредитовании. На мою просьбу представиться, представительница банка ответила [B]ОТКАЗОМ[/B], идентифицировать её оказалось возможным исключительно по бейджу, зовут её Татьяна. И это уже не первый случай конкретно с этим сотрудником, в время предыдущего посещения данного магазина и в частности отдела по кредитам, именно эта сотрудница с пеной доказывала мне, что без страховки я не могу получить потребительский кредит. По тому случаю я составлял претензию, которая в итоге была удовлетворена и стоимость страховки была возвращена мне на счет. Хамовитое поведение данной представительницы банка лично у меня вызвало огромное возмущение, помимо того, что во время предыдущего визита мне были заданы вопросы дословно: "Вам что, жалко 500 руб. на страховку?", "Зачем вы покупаете этот товар в кредит?", так во время сегодняшнего я услышал: "Ой, я с вами вообще не хочу разговаривать", "Вот вам все время что-то не нравится, зачем вы приходите к нам".. ЭТО НОРМАЛЬНО? Претензия составлена по телефону и зарегистрирована, дублирую тут на всякий случай, интересно узнать исход. Я потратил 2 часа личного времени на все это и немножко нервов.