История об автоплатеже, который нельзя отменить с сентября

Это просто невозможный банк. Если бы я не была здесь зарплатным клиентом, то давно бы порвала с ним. Более полугода не могу отменить автоплатеж ЖКХ, который неосмотрительно подключила. Когда пошли непонятные сдвоенные платежи попыталась отключить вручную - нет такой возможности в веб-банкинге, попыталась позвонить - отправили в отделение. Дошла до отделения, там попытались отправить опять в их колл-центр, который ничего не знает и ни за что не отвечает. Написала заявление в Академическом отделении, обещали все отключить, ничего не отключили. Написала жалобу он-лайн консультанту, некая Ольга позвонила, жалобы мои выслушала, долго извинялась. Я повторно написала заявление и мне клятвенно обещали, что никаких платежей не осталось. Злополучное ЕПД благодаря ретивым служащим банка оплачено на месяцы вперед, снова захожу в веб-банкинг, поскольку вчера снять зарплату с карточки не смогла, посмотреть, что там такое - опять списалась сумма - оплата квитанции за ноябрь! У меня дополнительно к зарплатной карте есть транспортная, мобильный банк почему-то обслуживает только основную, хотя деньги снимаются с одного счета. В августе-сентябре я попала на проценты, поскольку не знала, что я в минусе. Еще раз в такую ситуацию мне попадать не хочется, снова звоню, опять отправляют в это Академическое отделение, прошу с ним соединить - просят назвать имя сотрудника и добавочный номер, откуда мне знать? Связи с этим отделением нет у колл-центра нет, зачем он тогда нужен, опять мне нужно отпрашиваться с работы и идти в это отделение. Звоню в центр техподдержки, думаю, может программа сбой дала и мне сисадмины больше помогут, чем некомпетентные сотрудники банка, там уверяют, что платеж не отменен! И это после двух заявлений и жалобы, после клятвенных заверений, что это больше не повторится! В колл-центре оформили жалобу, обещали рассмотреть в течение 30 дней, за это время они успеют оплатить уже выставленный счет за декабрь, который не нужно оплачивать. Мне осталось только жаловаться в Роспотребнадзор, поскольку как мне в прошлый раз объяснили, даже если я закрою транспортную карту, с основной все равно будет списываться автоплатеж. Общее впечатление - некомпетентные сотрудники, никчемный колл-центр, неудобный сайт, на котором я даже заблокировать карту не могу, снова надо идти выстаивать очередь. Дай Бог терпения и избавь меня от этого банка! Люди, не оформляйте автоплатежи и будьте бдительны!