Как-то печально всё

17.12.2012 06:21
2161
Оценка
3
Отзыв проверен
Оформил онлайн заявку на прозрачную пластиковую карту. Ждал около 2-х недель, приехал курьер, все оформили. Через 10 дней пришло сообщение, что можно активировать, на радостях сказал не то кодовое слово. Карта заблокировалась. Пришлось ехать в офис подавать 2-а заявления. Теперь самое интересное: заявления были написаны 10.12.2012 (понедельник). Сотрудник банка сказала, что в течении трех дней все будет сделано. Звоню в callcentr 14.12.2012 (пятница), чтобы уточнить, мне отвечают, что заявление рассматривают в течении 5-и рабочих дней и что в понедельник все будет готово. Звоню 17.12.2012 (понедельник). Отвечает Оксана, говорит, что будет готово во вторник. Перезваниваю через 10 минут, чтобы уточнить кое-какую информацию, отвечает Екатерина, говорит, что будет готово в течении 2-3 дней. Думаю - забавно, решил позвонить еще раз через час, отвечает Диана, говорит, что заявление в статусе обработки и будет рассмотрено в течении 10 дней! Подумал и плюнул на это дело. Если вы не выполняете своих обязательств, как вы можете себя вообще называть адекватной организацией?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-12-18T13:26:00+04:00
Уважаемый Mazamun! Благодарим Вас за размещенный отзыв. Сразу оговорюсь, что соответствующее обучение с сотрудниками, проконсультировавшими Вас о сроках обработки заявлений, проведено. Действительно, сроки обработки заявлений увеличены на данный момент ввиду большого числа обращений Клиентов. Однако, Ваши заявления уже обработаны, и Вы можете обращаться в информационный центр Банка для активации по телефону 8-800-100-08-86 в удобное для Вас время. Надеемся, что дальнейшее общение с Банком принесет только положительные эмоции. Мы со своей стороны всегда готовы ответить на любые Ваши вопросы. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка