Отвратительная работа центра клиентской поддержки

В данный момент нахожусь в загранкомандировке в одной из стран дальнего зарубежья. При необходимости воспользоваться Телебанком выяснилось, что карта не активирована (хотя при ее получении я специально запрашивала баланс в банкомате банка). Сотрудник клиентской службы Артем (номер 111) предложил активировать ее по телефону. По его просьбе я продиктовала ему паспортные данные (паспорт неоднократно предоставлялся в банк, в момент зачитывания данных сотруднику паспорт я держала в руках), но мне было отвечено, что одно из данных неверно и активация невозможна и предложено обратиться в банкомат. Я попыталась объяснить данному сотруднику, что это невозможно, так как я нахожусь за границей, в стране третьего мира и предложила ему, что немедленно вышлю в банк ксерокопию паспорта для исправления вероятной опечатки, в свое время допущенной сотрудниками банка ВТБ24 и ни разу не замеченной при моих личных обращениях в банк. Мне было отвечено, что это невозможно и предложено воспользоваться банкоматом. Я еще раз попыталась объяснить, что это невозможно, так как в месте, где я данный момент нахожусь, они отсутствуют, и попросила разрешить ситуацию, так как она создалась не по моей вине, а по ошибке сотрудников банка, а я вследствие ее испытываю серьезные затруднения, так как лишена возможности осуществлять необходимые платежи через Телебанк. На это мне было еще раз предложено воспользоваться банкоматом, желательно банка ВТБ24. Хотелось бы попросить администрацию банка больше внимания уделять подготовке сотрудников клиентского отдела, чтоб они могли (или имели желание) реально решать возникающие проблемы, а не бездумно повторять, как попугаи, фразы, лишенные смысла.