Парадокс с услугой "Альфа-чек"

Забавный парадокс и некорректные консультации. Вчера и сегодня состоялись консультации со специалистами в контактном центре банка. Я сменил телефонный аппарат (сим-карта прежняя), и перестала работать услуга "Альфа-чек". Вчера после долгих переключений между музыкой и оператором (что-то она там колдовала и постоянно вешала на холд) получил СМС с кодом и пароль для первичной активации. Сказали, что должно заработать через "некоторое время". Прошли сутки, не работает. Второй звонок, сегодня 18.12.12. Дважды вешали на холд, без идентификации меня как клиента тупо послали в отделение, со словами "только там можно переподключить услугу". Забавно то, что подключить услугу можно по телефону, а переподключить - только в отделении. Меня в целом забавляет Альфа-банк, своим желанием погонять клиента по отделениям, даже "зарплатного", про которого известно ВСЕ. Оператор способен провести достаточно точную авторизацию... и проводит. Разве что размер внутренних органов не спрашивают по телефону, перед тем как приступить к собственно "банковской сессии". Итог. Услугу я подключать не буду. Тратьтесь дальше на СМС-ки, раз не хотите потратиться на авторизацию. У вас есть замечательное право выбора, на какие бизнес-процесссы побольше потратить денег (про удобство клиента молчу). Я свожу использование ваших услуг до минимума (снятие наличных и все). Вам в плане удобства и выгоды уже не на пятки наступают, а начинают увеличивать свой отрыв. Если б у меня из-за этой услуги (упаси) заблокировался доступ, единицу бы в оценки поставил. Отмечу тот факт, что я и позитивные отзывы писал, так что это не эмоции, а недоумение, прежде всего, из-за того, что банк не только клиенту неудобства создает, но и себе лишает возможности снизить издержки.