Болото Сбербанк ОнЛ@йн

Начну с того, что фраза в заголовке - это цитирование слов сотрудника операционной кассы, в которой я провел очень много времени в попытках оформить карту Momentum и заставить эту систему работать адекватно. Это уже говорит о многом. После оформления первой карты, процесс занял минут 40, в терминале были благополучно оформлены все данные для входа в личный кабинет. Сразу же насторожило, что терминал не показал уже имеющийся у меня на тот момент книжечный вклад. Возвращаюсь к операционистке операционной кассы 7810/060, прошу пояснить ситуацию, получаю ответ "все должно работать". Достойный ответ, не подкопаешься. С этой уверенностью приезжаю домой, вхожу в личный кабинет, и убеждаюсь, что ничего достойного нет. Карту вижу, вклада не вижу. Звонок в колл-центр. Получаю ответ, что надо снова ехать в подразделение и убеждать сотрудника сверять все личные данные вплоть до пробелов. Попутная проблема в этой ситуации, что в подразделении 7810/063, где и открыт счет сберкнижки, и где я и хотел сначала оформить карточку, пластика не оказалось в наличии вообще, в связи с этим я и был послан в отделение 7810/060 за ней. Я уж потом понял, что это еще одна сложность во всем этом, когда по ходу зашел в свое отделение, надеясь, что в одном подразделении 7810, в пределах одного города мой кусок пластика будет доступен в любой опер. кассе. Не тут-то было. Я снова был послан в 7810/60. Снова опоздав на работу, снова выстояв очередь (карта momentum!), прошу разобраться в ситуации. По прошествии получаса, я начал собирать на себе гневные взгляды стоящих за мной. Операционист проверяла, перепроверяла, советовалась с кем-то, звонила куда-то, что-то у нее постоянно не получалось. Видимо болото Сбербанк ОнЛ@айн не щадит и своих. В итоге получаю предложение заблокировать данную карту и пройти путь заново и открыть новую. Ничего не поделаешь, работа подождет, соглашаюсь. Все заново, договор, выдача карты, подход к терминалу и о чудо! Я вижу свой вклад! Дома вхожу в личный кабинет - чудо продолжается, вижу карту, вижу вклад. Оплатил текущие расходы, проверил перевод средств со вклада на карту, все работает. Решил открыть вклад Сохраняй онлайн. Открыл, перевел часть средств с книжечного счета на этот вклад и любуюсь статусом "исполнено". Все работало нормально ровно один день. В очередной раз захожу в личный кабинет и кроме карты, на которой 100 руб., не вижу ни одного своего вклада! Где деньги, Зин!? А зашел для того, чтобы срочно перевести деньги на карту и снять в банкомате, который тут же рядом, в доме. Слово «срочно» - антагонист принципу работы системам Сбербанка. Выходной день, даже с книжкой никуда не сунешься. Опять звонок в колл-центр. Долго выясняем ситуацию по номеру карты 6761 96** **** **16 39. Стандартные вопросы, чтобы понять, что я - это я, и карта моя. Соглашается с наличием проблемы, в итоге оформляется обращение №002207-2012-292323 со сроком рассмотрения от 5 до 30 дней! А мне мои деньги нужны сейчас! Карта есть, банкомат рядом есть, воспользоваться возможности нет. В добавок ко всему приходит на телефон смс, о том, что первая карта , которую я заблокировл в опер. кассе 7810/60 разблокирована и предоставление услуги мобильный банк возобновлено! Кто? На каком основании?! Я не обращался по этому поводу никуда! Сразу возник вопрос о сохранности средств, если вот так вот карта, которая по твоему заявлению блокируется, вдруг самопроизвольно разблокируется. Третий звонок в колл-центр с вопросом как получить доступ ко вкладу, который я открыл онлайн, но который пропал из личного кабинета. После всего этого я принял решение снять свои средства со счетов до выяснения ситуации. Получил ответ, что надо обратиться в отделение 7810/063, т.к средства для открытия вклада Сохраняй онлайн были списаны со вклада в этом отделении. Обращаюсь. В принципе, ожидаемый уже результат. Вклад книжки они видят, открытого мной вклада онлайн – нет. Приехали. Снимаю деньги со вклада книжки, т.к. переживательно, в своем кармане надежнее пока. Благо, адекватный операционист, просит мой номер телефона и обещает в ближайшее время разобраться и перезвонить. В течение дня звонок. Вклад они увидели, деньги доступны. Естественно, буду закрывать, деньги снимать и идти в другой банк, где работа системы онлайн-банка работает по-другому. Дождусь рассмотрения обращения, если решится положительно, оставлю эту систему для копеечных расчетов. Лозунг Сбера – «всегда рядом». Вопрос. А всегда ли доступен и стабилен?