Мучения с выводом

В прошлую субботу (15.12) подошел срок моего вклада. Звоню в тот же день, оформляю заявку на закрытие вклада, а оно почему-то занимает один день, у полностью автоматизированного Банка (условия договора предлагали закрытие в день окончания, а тут не иначе, как деньги лишний день побудут в системе, я конечно же этого момента не понял), прошу вывести деньги через систему Контакт, называю адрес ближайшего, его в списке пунктов выдачи у ТКС нет. Предлагают другой, соглашаюсь. Оператор дважды спрашивает, хочу ли я закрыть вклад и перевести деньги через указанную платежную систему. Отвечаю утвердительно. Заявка принята, отображается в Интернет-Банке. Наступает воскресенье, посреди дня приходит смс "Ваш вклад пролонгирован". Ничего не понимаю, звоню в саппорт, интересуюсь, каким образом закрытый вклад был пролонгирован. Позднее я пойму, почему именно пролонгирование, а затем закрытие - для уплаты за лишний день размещения процентом до востребования - шикарный ход, хвалю. Спустя несколько минут, вклад таки закрывают. Но деньги вместо перевода падают на выданную вместе со вкладом карточку. Звоню еще раз, интересуюсь, будут ли данные средства переведены (как мне объяснили, все операции по закрытию и переводу в ручном режиме). Получаю ответ, что да. Через час приходит смс от платежной системы, мол, деньги поступили, ваш номер для получения такой-то... Посреди ночи, в три часа меня будит смс, от ТКС, с тем же номером, который я получил часов 9 назад. Очень оперативно, господа, и очень вовремя. Такое отношение к вкладчикам, несомненно, вызывает восторг и восхищение. Утром, в понедельник, звоню в предложенный ТКС-ом банк - точку выдачи, у тех не работает система Контакт, а когда заработает - те не знают. Перезваниваю в саппорт платежной системы, интересуюсь, каким образом мне теперь получать. Рекомендуют обзвонить все филиалы (!) города. Звоню в головной, те не берут трубку, хотя на часах 10 утра. Звоню в следующий, у этих товарищей нет такого объема налички. Звоню в третий, та же ситуация. Перезваниваю в саппорт Контакта, оператор предлагает точку выдачи на другом конце города. Еду, жду в отделении 40 минут, и снова получаю отказ (оказывается, у этой платежной системы есть пункты выдачи переводов и пункты выдачи платежей, первые от вторых отличаются отправителем - физическое лицо вместо юридического). Звоню в саппорт платежной системы, начинаю настаивать на том, чтобы оператор сам нашел мне нормальную точку выдачи платежа. Находит, получаю. В итоге - пять часов потерянного рабочего времени понедельника на получение своих же денег. Предложения по улучшению качества обслуживания ТКС 1) Настроить смс оповещение на "тихие часы", как это принято во всем мире, банк виртуальный, но информация о городе клиента у банка есть, посчитать часовые пояса и получить текущее время - вполне реально. 2) Предлагать адекватные сумме вклада условия выдачи для клиента. Вариант вытаскивать по 5-10 тысяч по пластиковой карте сотню-другую раз - создавая очереди, нервничая - считаю тупиковым. 3) Пересмотреть систему закрытия вклада по наступлению даты и дать её описание на сайте. В обычном оффлайн банке достаточно прийти в день закрытия вклада с паспортом и получить все вкладные сразу. Если вы отличаетесь от других банков - сделайте процесс прозрачным и без лишних нервов. 4) Вести статистику по выдачам/невыдачам платежей через систему Контакт, и предлагать только проверенные точки. Условия вкладных достаточно выгодны, но проблемы извлечения денег из виртуального банка - сводят все преимущества на нет. Данный вклад был пробным, сейчас раздумываю о размещении еще одного вклада, но сомневаюсь, что тратить по полдня на получение собственных вкладов - это настолько удобно, чтобы наступать на те же грабли дважды.