Оформление карт

Здравствуйте. Уже несколько лет являюсь участником зарплатного проекта Сбербанка. Решила оформить кредитную карту VISA Gold ТП1 с бесплатным обслуживанием. Сделала заявку на сайте, через некоторое время сотрудник банка позвонила и дала полную информацию по интересующей меня кредитной карте. Я приехала в доп.офис №9038/01600 на ул. Бакунинская для оформлении карты. Первый минус: я подошла к сотруднику офиса и сказала, что я насчет оформления кредитной карты, на что она подошла к терминалу и указала мне в меню на карты. Получив талончик, я прождала в очереди более 30 минут и когда моя очередь настала, оказывается, я не к тому окну должна была подойти. Мне нужно было в отдел кредитования. Спрашивается, для чего по залу ходит милая девушка и определяет клиентов, к какому отделу им нужно? Далее я все-таки дождалась приема к сотруднику по оформлениям кредитных карт. Девушка проверила мои данные у себя в компьютере и оставила заявку у себя в компьютере на мою карту. Я несколько раз повторила ей что мне нужна карта VISA Gold ТП1 с бесплатным обслуживанием. Далее меня девушка уверила, что позвонит мне через неделю, когда будет получена моя карта. Неделя прошла, звонка нет. Звоню сама, карта не получена банком. Звоню на следующий день - карта получена, НО Visa Gold «Подари жизнь» с обслуживание 3500 руб. в год! Я, конечно же, отказываюсь от этой карты. И вот начинается у меня теперь вызвон в банк насчет карты. Сначала мне говорят, что нужно 45 дней, чтобы уничтожить карту, но тут же говорят, что может быть руководитель как-то решит эту проблему. Далее опять тишина, ни звонков, ни сообщений! Скажите, почему я должна каждый раз вызванивать менеджера и у нее чуть ли ни щипцами вытягивать информацию! Если Вы некомпетентны в этом вопросе, За-та, то уж соедините меня с тем сотрудником, который может мне вразумительно ответить на мои вопросы. Я ей названиваю уже неделю. Вот и сейчас я позвонила и узнала, что карта все-таки уничтожена, но теперь требуется время на утверждение нового лимита - МЕСЯЦ! И в этом году я карту уже не получу! До этого времени я вежливо с менеджером разговаривала, но этот звонок меня вывел уже из себя. На мой вопрос: почему я должна каждый раз вам звонить и все сама уточнять, а не вы звонить и говорить мне информацию по проблеме получения карты, на что я получила ответ: я заявку оформила, дальше не мои вопросы. Тогда чьи? Мне что теперь нужно связываться с Грефом насчет моего вопроса?! Если уж Вы, За-та, работаете в этом отделе, то и весь цикл получения карты клиентом должны сопровождать, тем более ошибка была допущена сотрудниками банка. Когда я собиралась оформлять карту, начиталась много негативных отзывов о банке, но не особо верила - уже много лет являюсь клиентом банка и никаких проблем у меня не возникало. И очень надеялась, что и на сей раз все пройдет гладко. Однако, ошиблась. Очень жаль!