Вводят клиентов в заблуждение

Являюсь клиентом банка. Есть карточка Виза Классик. Три дня подряд пытался осуществить платеж в Интернете посредством карточки. Получатель платежа (сайт индийских железных дорог) утверждает, что банк не производит платеж. Три раза звонил в поддержку, пытался выяснить ситуацию. И три раза получал ответ, что на карточку запроса не приходило. Добрался до технической поддержки, которая мне утверждала, что нет никаких препятствий для того, чтобы платеж был исполнен через Интернет. На мою просьбу уточнить, не может ли быть такого, что платеж блокируется политикой банка по отношению, к примеру, запросам из Индии, получал однозначный и твердый ответ: "Это невозможно". Только что позвонил по поводу выпуска "специальной карты для интернет-платежей" и выяснил. [B]Что ВТБ-24 имеет политику запрета платежей для карт типа "Виза" через Интернет[/B]. За два дня до этого без проблем произвел платеж за билет аэрофлота (в Интернете). [b]От админа: [/b]По каким телефонам и когда звонили первый раз и второй? [b]tricker: [/b]Звонил по прямому телефону службы поддержки 771-78-88 первый и второй раз в пятницу 14 декабря. Первый раз в первой половине дня (после 9.30), второй раз в районе 14-15 часов. Третий раз звонил, кажется, в субботу (хотя, может и в пятницу снова). В третий звонок оператор консультировалась со службой технической поддержки, куда я настоятельно требовал обратиться, потому что был уверен в "блокировке доступа". Все три раза я называл свои данные и операторы смотрели состояние счета для идентификации проблемы. [b]P.S. [/b] Теперь начало "истории интернет-карточки". Звонит сотрудник банка днем 20-го и говорит, что карточка готова и ее можно забрать в офисе. Но, это сделать лучше 21-го утром (с начала рабочего дня офиса), потому что карточку только утром разблокируют - СПАСИБО! Утром приходишь, чтобы совершить две операции: забрать карточку и положить на нее деньги. При получении карточки выясняется, что имя на карточке указано не такое, как в заявлении (видимо, у сотрудника, "делающего" карточки есть свое видение по поводу культуры написания имен). При зачислении денег на карточку выясняется, что карточка заблокирована и ее разблокировка предполагается не ранее 12-ти часов по полудню. Все это выводит неуравновешенного человека (меня) еще больше из равновесия и только звонок сотрудника куда-то наверх с целью срочной разблокировки карточки спасает офис Менделеевский от ядерного взрыва.