Украли деньги или технический сбой?

15 числа каждый месяц я получаю пенсию на карту Сбербанка maestro. Но сегодня уже 19 декабря 2012 года, а денег на карте нет. Молчит мобильный банк, за который я ежемесячно плачу абонентскую плату, а Сбербанк меня за мои же деньги регулярно информирует о вкладах с высокими %, о кредитах с необычайно выгодными условиями по персональной ставке, т.е. я получаю информацию об абсолютно ненужных мне продуктах и услугах. А вот информацию нужную и необходимую я получить не могу. Хотелось бы получать СМС-оповещение о задержке перечисления ПФ РФ и возможной дате зачисления. По информации ПФ РФ Василеостровского р-на г Санкт-Петербурга деньги были перечислены еще 14 декабря 2012 года. По инструкции ЦБ РФ денежные средства должны быть зачислены не позже следующего дня. Прошло уже 4 дня, а денег нет. По горячей линии Сбербанка ничего вразумительного ответить не могут, могут только посмотреть на наличие/отсутствие транзакций по карте. Но ведь деньги сначала поступают на кор.счет банка 301..., потом на скс 40817... и только потом на карту. Так вот, на скс 40817... никаких поступлений нет и в декабре не было. А еще в Сбербанк online можно, оказывается, посмотреть выписку из ПФ РФ. Только в старой версии такой настройки ПФ вообще нет, а в новой ее ввести можно, только эта функция временно недоступна. И колл-центр подтвердил, что недоступна, а когда будет доступна,- "Ждите" сказали. Обратная связь со сбербанком, фактически, отсутствует, т.к. попадаешь на форум, где случайные посетители будут высказывать собственное мнение на интересующую тебя проблему, если захотят, конечно. Мой звонок в отделение Сбербанка на Среднем пр. тоже ясности не внес, скорее, еще большее смятение, ибо девушка поведала о том, что никаких сбоев нет, и пенсии перечислили еще 12 декабря, но мой номер скс она посмотреть не может, т.к. ей клиентов нужно обслуживать. Вот сижу и думаю: мои деньги украли, или это все же технический сбой?