ВТБ24 эффективно защитит вас от ваших денег

Как-то уже публиковал тут [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3569921]отзыв о работе ВТВ24[/url]. Речь тогда шла о готовой кредитной карте, которую мне отказались выдать в отделении банка, сославшись на то, что близок конец рабочего дня. В тот раз история счастливо завершилась немедленно после публикации отзыва. Банк принес извинения и привез карточку мне прямо в офис. Увы, нынешний отзыв связан с несчастливой судьбой все той же карты. Итак, мастер-кард, выпущенная банком по программе "Мои условия", что подразумевало кэш бак в размере 1% от всех платежей по карте и 5% - от платежей в определенной категории (я выбрал автозаправки). Кстати, спустя несколько месяцев банк сообщил о снижении данных ставок, на что он, конечно, имеет право, но мне кажется, как-то некрасиво менять условия, не дождавшись истечения срока действия карты. Но речь не об этом. Несмотря на снижение ставок, картой продолжил пользоваться. По рекомендации сотрудников банка посетил один из офисов ВТБ и оформил некую программу дополнительной защиты при с гордым названием 3D secure. Со слов менеджера банка, с этого момента я был надежно защищен от любых несанкционированных дистанционных платежей. Немногим спустя получаю уведомление о блокировке на карте денег якобы за услуги Скайпа. Так как я такого платежа не осуществлял, деньги на счете в Скайпе у меня есть и функция автоматического пополнения счета дезактивирована, звоню в банк и прошу остановить данную транзакцию, пока деньги еще не списаны. Получаю отказ и совет дождаться списания денег и только потом лично являться в банк и писать заявление на опротестовывание. Заодно получаю совет подключить ту самую программу 3D secure. Узнав, что оная уже подключена и это не спасло карту от незаконной транзакции, оператор на том конце провода замялся... Да, самое главное - карту мою тут же заблокировали, несмотря на отсутствие подобных просьб с моей стороны! Далее, вкратце, пишу заявление, транзакцию признают мошеннической и возвращают деньги мне на карту, но сама карта остается заблокированной! Мне ее предлагают перевыпустить за мой собственный счет. Как я вижу данную ситуацию: несмотря на выполнение всех рекомендаций банка, деньги мои оказались не защищены, я сам, а не служба безопасности банка, отследил мошеннический платеж и теперь я сам должен оплатить свою собственную (не банка) бдительность, заплатив за перевыпуск карты. (К слову, опрос ближайших коллег выявил, что похожие случаи были у многих, но у всех мошеннические платежи выявляла служба безопасности банков (иных банков), и карты перевыпускались за счет банков же). Попытки довести это до сознания работников банка ни к чему не привели. Ок, так как карта нужна, время поджимало, предстояли поездки в евровую зону, где платежи по мастер-карду выгоднее, чем по долларовой Визе, решаю плюнуть на разбирательства и перевыпустить карту за свой счет. Звоню в банк, спрашиваю, можно ли заполнить заявление на перевыпуск на сайте, не тратя в очередной раз время на поездку в офис банка. - Можно, отвечают. Ок, заполняю. Вскорости звонит из банка девушка и сообщает, что так как карта моя была заблокирована в связи с компрометацией, она уже перевыпущена банком и ожидает меня в офисе, указанном мной в он-лайн заявлении. В минувшую субботу собрался уже поехать туда, но что-то подсказало позвонить в банк еще раз. Накануне в пятницу звоню, дабы убедиться, что карта действительно перевыпущена и я не прокатаюсь впустую (до ближайшего офиса ВТБ мне час езды). - Нет вашей карты, - отвечает очередной менеджер, - и перевыпуска не было, вам надо ехать в офис банка и писать заявление на перевыпуск. Опять двадцать пять! Рассказываю ему по он-лайн заявление и сообщение его коллеги о перевыпущенной карте. Полчаса вишу на телефоне, пока менеджер пытается что-то выяснить. Увы, ничего нового для меня. Предлагает переключить на старшего менеджера (типа, может, она чем-то поможет). Соглашаюсь. Жду еще минут 5. Звонок при попытке переключения на старшего срывается... Ни времени, ни желания общаться с этим банком уже нет. Перезванивать не стал. Мне из банка также никто не звонит. Наверное я со своим оборотом по карте (без малого 600 тысяч за 10 месяцев) как клиент им не интересен. [b]От администратора: [/b] А когда Вам звонила девушка из банка с информацией об осуществленном перевыпуске? [b]Константин2: [/b] Дату звонка не зафиксировал, не думал в тот момент, что история на этом не закончится.