Банкомат ВТБ24 "съел" мои деньги

Здравствуйте! Я довольно-таки давно пользуюсь услугами банка ВТБ 24, и никогда не было никаких проблем, но последнее событие заставило меня задуматься о дальнейшем использовании Ваших услуг. 18 декабря мне нужно было срочно зачислить часть зарплаты на свою карту ВТБ 24. Что я сделал: пришел в Банк ВТБ 24, ЗАО, представительство в г. Иркутске, Дзержинского, 1 , подошел к банкомату, сложил аккуратно купюры (всего их было 7), выбрал операцию "Внести наличные", банкомат открыл щель для приема денег, я вставил туда деньги, на что банкомат ответил что-то вроде "Ваши купюры не считываются, заберите их" (дословно не помню), я забрал купюры. Купюры, естественно, настоящие. Тогда подумал, может быть, уменьшить количество купюр, вставляемых в банкомат? Выбрал опять операцию "Внести наличные", вставил 2000 рублей (тысячными купюрами), банкомат их заглотил, написал "Ваши купюры не считываются, заберите их", но при этом я не смог забрать купюры, достать их было невозможно! Далее банкомат написал мне "Время ожидания истекло" и вернул карту. Средства на счет зачислены не были (это было около 16.40)! Хорошо, что я не догадался внести две пятитысячные купюры... Я позвал девушку-консультанта, объяснил ей ситуацию, она сказала, что уже ничего не сделать, остается только звонить в тех.поддержку, указать номер банкомата и далее уже будут разбираться. Я так и сделал, в тех.поддержке назвал номер банкомата, где и когда это произошло, сказал свою прописку, на что мне сказали, что перезвонят через 3 часа и проинформируют. Я честно ждал, но так и не дождался (дело было уже к ночи по иркутскому времени). Тогда следующим утром я снова позвонил, мне сказали номер моей претензии (949440) и сказали ждать 15 дней, чтобы разрешить проблему, причем был сделан акцент, что либо проблема решится в мою сторону, либо не решится. Извините, я в шоке.. Я зарабатываю деньги, хочу их положить на карту, а МОИ деньги тупо зажевываются Вашим недоустройством, таким образом я считаю, что мои деньги присваиваются другому лицу. Почему так долго решаются проблемы? Разве нельзя провести инкассацию и выявить излишек (а такое бывает естественно)? Есть камеры, в конце концов, и руки у меня растут откуда надо, чтобы правильно вставить купюры в купюроприемник. Отныне пользоваться банкоматами я не буду, буду обращаться к операционистам, так как вижу, что мой отзыв не первый в своем роде. Знаете, я как-то и не представляю даже, каким образом дело может повернуться не в мою сторону, я ни в чем не виноват, виноваты будете вы, если мои деньги не поступят мне на карту. Я вижу, что представители банка читают отзывы о своем банке и я надеюсь на мирное и скорое решение вопроса. Отпишусь здесь, как решится мой вопрос.