Не могут выдать кредитную карту!

Мне Сбербанк предложил кредитную карту на выгодных условиях, как постоянному клиенту, одобрили лимит неплохой. Я пошла в отделение сбербанка, сотрудник эту информацию мне подтвердил. Но по каким-то ошибкам в программе мне уже месяц не могут выдать эту карту, я меняла фамилию полгода назад, все дебетовые карты мне перевыпустили, но неверно указали фамилию в программе. В итоге уже месяц не могут все это привести в порядок. Я писала кучу заявлений на изменение данных, но толку нет. И банк до сих пор отправляет смс, что они хотят мне карту дать. Я хочу в отделение каждую неделю, но такое ощущение, что моей проблемой так никто там и не занимался. Потом мне вообще сказали, что не видят, что банк мне что-то одобрил, и начали заново просматривать мои счета, есть ли у меня поступления, чтоб сделать заявку на карту. Я за месяц могла бы взять карту в другом банке, если бы мне не нужны были деньги я бы к ним по сто раз не ходила. Почему так происходит. В службу звонила мне там ничего путного не сказали. [b]От администратора: [/b] В какое отделение Вы обращались? Как сотрудники объясняют невыдачу карты? [b]Lu22: [/b] Отделение сбербанка 2413/0190. Сотрудники сами не знают, почему в моих данных произошла ошибка. Фамилия у меня новая, а в программе старая фамилия с номером и серией паспорта нового. И поэтому карту не могут дать, так как непонятно, на какую фамилию. Кроме того, вчера ходила в банк, мне теперь совсем отказывают в выдаче карты, говорят, что у них нет информации, что банк мне дает кредитную карту, эта информация пропала. Один раз мне уже чуть ее не дали, я подписала на нее бумаги даже. А сейчас говорят, что банк отказал. И где подписанные бумаги на нее я не знаю, мне ничего не давали.