Зря покатался...

В моей кредитной истории обнаружилась ошибка, дата начала действия карты Ренессанса некорректная. Ну конечно, ошибки - это плохо, но главное, что бы их возможно было бы исправить. Обратился я на горячую линию, сказали - приезжайте в любое отделение, там всё и решите. 14 декабря приехал в отделение на Комендантском, описал проблему, подписал заявление, попросил какой-либо документ, подтверждающий корректировку. Девушка сказала про то, что будет проведено расследование и мне позвонят. Про документы - сказала, что сейчас может выдать только справку, что в Ренессансе у меня нет никаких открытых кредитов, а про корректировку - документ может быть получен только после проведения расследования (которое начнется сегодня же и мне позвонят по телефону). Позвонили, сказали, что нашли и некорректную дату начала договора, и некорректную задолженность. Будет исправлено в течение 10 дней (это максимальный срок, как бы все онлайн - чуть ли не сегодня уже будет все обновлено), документ я могу получить в любом отделении Ренессанса. 19 декабря я решил не дожидаться прохождения десяти рабочих дней (праздники на носу - хочется побыстрее закрыть все свои дела), решил получить справку о корректировке. Позвонил на горячую линию, сказали, что в электронном виде не высылают, можно только получить при личном присутствии в любом отделении и процедура занимает совсем немного времени. Вечером 20 декабря приехал в отделение на Просвещения. И в нем мне сказали, что документ данного вида я могу получить только в том отделении, где делал корректировку. Цитирую горячую линию - мне отвечают, что, наверное, я не так понял - можно только в том же отделении. Зря покатался. 21 декабря, чуть позже десяти, вновь пришел в отделение на Комендантском. Меня попросили подождать 10-15 минут, так как менеджер был занят с другим клиентом. Прошло полчаса и меня попросили совершенно к другому менеджеру, клиентов у которого не было. Оригинально. Процедура заняла минут пятнадцать (это ксерокопия паспорта + неторопливое набивание чего-то в компьютер), после чего мне сообщили, что нужно минут тридцать подождать. И по истечению этого времени мне говорят, что такие документы будут готовы через два рабочих дня... Нда, уже потерял утро пятницы - теперь еще в следующую среду тоже придется переделывать свое расписание. Говорю про слова горячей линии про "в тот же день" - и мне объясняют, что такого просто не может быть! Нда, потеря 3 часов времени (1.5 в отделение, 1.5 на дорогу туда/обратно). Прошу форму "Обращения клиента" - минут через пять мне таки ее выдают. Заполняю бумагу и тут... чудо - мне говорят, что справка готова. (Эх, не стал бы писать заявление и ушел бы, потерял бы еще время.) Прошу принять мою претензию, попытались отказаться - мы же выдали вам один документ. Повторяю свою просьбу, на бланке ставят подпись/дату и делают мне ксерокопию. Без расшифровки подписи и регистрационного номера. Опять прошу оформить правильно - ставят. Через час после моего ухода - мне приходит звонок на телефон о том, что готова и вторая бумага. Правильно, я должен еще покатать к ним/обратно. Время своих клиентов Ренессанс не ценит. P.S. Справка о корректировке кредитной истории тоже чудо: "В течение 10 дней Банком по ... договор о предостав..." 10 дней от какого числа? - от 19.12.2012 (там ниже есть надпись, что просроченной задолженности перед банком нет)? - от 21.12.2012 (дата по расшифровкой подписи)? - от 14.12.2012 (день обращения про корректировку в банк)? - или от любого числа, которое будет удобно банку подставить?