Не оправдал надежды...

В декабре 2010 года открыл карту "Мои условия" в Жуковском отделении вашего банка. При открытии мне сообщили, что страховка является обязательным условием получения карты. При получении карты я настоял на том, чтобы отказаться от страховки, но мне ее отключили только со следующего месяца. Договор по карте не отдали. Почти два года пользовался кредитной картой и телебанком, был полностью доволен обслуживанием в ВТБ24 и считал неадекватное обслуживание в Жуковском отделении недоразумением. В сентябре 2012 года банк сообщил об изменении условий начисления кэшбека с 1.10.2012. Я посчитал изменение условий в течении оплаченного периода использования карты некорректным. И решил временно завершить своё сотрудничество с ВТБ24. 19.10.2012 я обратился в то же отделение с намерением закрыть карту. Мне сказали, что закрыть карту я могу только на следующий день после полного погашения задолженности. Я пришел 20.10.2012. Написал заявление на закрытие карты и спросил, как мне получить кэшбек за сентябрь - октябрь. Мне сказали приходить через 45 дней. 15.12.12 я пришел в ваш офис в Жуковском с вопросом о получении остатка по карте, но мне сказали, что у них нет то ли начальника отделения, то ли его заместителя, и предложили зайти в понедельник... 21.12.12 я обратился в ваш офис около метро Щелковская, где мне рассказали, что заявление о закрытии карты я подавал 1.12.12 и остаток я смогу получить только чрез 45 дней... И добавили, что с учетом праздников это будет конец декабря. Поведение сотрудников Жуковского отделения считаю неприемлемым. И подозреваю, что они злонамеренно задержали моё заявление с целью перевыпустить мне карту. Прошу принять меры к отмене перевыпуска карты (если он все-таки запланирован). И объяснить, почему, для того чтобы закрыть карту необходимо посещать ваши отделения по 5 раз. [b]Администратор: [/b] Копии заявления на закрытие карты Вы не получили? [b]Brm1978: [/b] Копии заявления не дали (наверное потому, что не потребовал).