Давай, до свидания!

Шикарный колл-центр банка ВТБ 24. Уже час пытаюсь дозвониться по номеру 84957772424*2-6. Все операторы заняты - звонок сброшен. Это что такое? Что за отношение? У меня почему-то в телебанке статус карты - блокирована. Что, почему, отчего блокировано - непонятно. И не дозвониться в банк... Шикарно. Зато полчаса мне сегодня рассказывали про карту "Мои условия". И почему при совершении транзакции через интернет при подключенном 3D secure данный код не был запрошен? [b]24.12.2012 20:01[/b] Очередной взрыв мозга от ВТБ24. Являюсь клиентом банка с 2009 года, за это время было много и хорошего и плохого. Так как "Мобильный бонус" прекращает свое существование (а жаль :cry: ), в субботу сотрудник банка предложила мне оформить золотую карту "Мои условия" с 50% скидкой на первый год обслуживания. Такое предложение получаю с осени, но так как меняла работу, справку 2-НДФЛ взять на данном этапе не представлялось возможным. Однако, как утверждал сотрудник банка, можно принести загранпаспорт с печатями с выездами за рубеж. Таковой у меня имеется и я решила воспользоваться этим предложением. Машиной пользуюсь каждый день, соответственно категория "автозаправки" меня привлекла. Выпросила выходной в будний день и пошла в офис на Лавочкина. Номер D527 - передо мной 1 человек. Время 14:04. Уже в самом банке народу около 10 - работает 1 касса, 1 операционист на физ лица и 1 корпоративный (за 1,5 часа нахождения в банке приняла только 2 или 3 клиентов). Банкомат внутри банка не работает, на улице к банкомату очередь (а на улице -20 :D ). К операционисту попала где-то только через минут 40. Все это время обслуживался 1 человек. :o Чудеса оперативности! Чуть позже двери банка закрыли на ключ, ибо заходить в помещение уже было некуда. Начали оформлять заявку на карту МУ и заодно решила закрыть свою дебетовую карту. Сотрудник банка предлагает мне закрыть кредитку Мобильный бонус. :o Говорю: зачем? Пусть будет, может мне МУ не одобрят. Тут вся деятельность по оформлению заявки сворачивается, ибо 2 карты иметь нельзя. Говорю про звонок сотрудника, который подтвердил, что карта МБ после 31.12 будет просто классическая кредитка. И что МУ можно оформить 2 картой. Операционист убежала, посовещалась с кем-то, согласилась со мной и продолжили мы дальше. Заполнила я заявку, ответила на все вопросы, и тут сотрудника осеняет, что по загран паспорту я не могу оформить МУ со скидкой и чтобы я приходила с 2 НДФЛ. Но мне, чтобы взять эту справку, надо будет пройти 7 кругов ада в компании. Да и перед НГ это нереально. Операционист предложила прийти после новогодних праздников, а то что акция со скидкой закончится, для нее новость. Опять побежала уточнять... :wall: Да что такое-то?! Где компетентность сотрудника? Я уже разозлилась и сказала, чтобы мне объяснили почему меня, как клиента, постоянно вводят в заблуждение, говоря то одно, то другое! Операционист позвонила кому-то и начала уточнять. В итоге по загран паспорту оформить карту со скидкой можно, и карту закрывать другую не надо. И все это я должна была объяснить работникам офиса? Мало того, что еще в октябре подавала заявление на подключение 3DS, а про него забыли. :crazy: Так еще и сотрудникам не мешало бы аттестацию сдать. Посмотрю, оформят ли карту. Если нет, подумаю, а стоит ли и дальше пользоваться услугами банка, где клиенты объясняют сотрудникам что и как делать.