Экспобанк - низкий уровень сервиса

23.12.2012 00:19
2425
1
Оценка
2
Отзыв проверен
C 25.10.2012 изменился порядок обслуживания мультивалютных карт Gold MasterCard, фактически они превратились в рублёвые карты. В объявлении на сайте банка утверждается, что в случае осуществления операций в валюте, конвертация по этим картам будет производиться не по курсу банка, а по курсу ЦБ РЦ. В ноябре и декабре я совершил две покупки, обе в иностранной валюте, евро и доллары соответственно. По моим расчётам, курс конвертации отличался от курса ЦБ на дату совершения операции. 10.12.12 в ДО на Валовой я оставил заявление с требованием пояснить, по какому курсу была произведена конвертация. К сожалению, не догадался ни попросить копию заявления, ни номер входящего документа. В течение 10 дней ответа не последовало, ни по почте, ни по телефону. Суммы сами по себе ничего не значат, фактически там копейки. У меня в Экспобанке есть депозит, я после нового года собираюсь его там закрыть, не дожидаясь начисления процентов. [b]От администратора: [/b] В какой срок Вам обещали рассмотреть претензию и каким способом предоставить ответ? [b]vml3000: [/b] Ответ мне обещали предоставить в течение 10 дней, я по умолчанию считал это рабочими днями, а не календарными. Форма ответа - по телефону, мои координаты я оставил в заявлении.
Экспобанк
Экспобанк
2012-12-24T11:01:00+04:00
Уважаемый Максим! ООО «Экспобанк» благодарит Вас за оставленный отзыв. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, для более детального рассмотрения обращения, направьте на адрес электронной почты ok@expobank.ru Вашу Фамилию Имя Отчество, контактный номер телефона. Мы будем признательны, если Вы отправите их на электронный адрес со ссылкой на отзыв, оставленный на banki.ru. Наши сотрудники обязательно свяжутся с Вами. С уважением, ООО «Экспобанк»

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Экспобанка

Благодарность службе поддержки

Оценка 5

Невнимательность чуть не привела к потере процентов. У меня заканчивался вклад, за несколько дней до этого в субботу, зная это, зашла в приложение и решила посмотреть какие ставки... Читать полностью

11.07.2025

Полностью убрали доступ для удаленной регистрации Юбилей без старых друзей

Оценка 5

Всего несколько месяцев (дней) назад в Экспобанке можно было стать клиентом по удаленной регистрации 2 способами: - с помощью регистрации по биометрии; - с помощью вклада на... Читать полностью

11.09.2024

Обслуживание в отделении

Оценка 5

В Новосибирске, отделение на Красном проспекте - прихожу как к близким знакомым, зная , что вопрос не оставят, не завернут. сам в возрасте, поэтому уже выбрал себе постоянного... Читать полностью

04.06.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом работы с этим банком. У меня оформлена карта и мне срочно понадобилась справка для посольства на английском языке об остатке денег. 28.05 в... Читать полностью

28.05.2024

Настоящие профессионалы

Оценка 5

Много лет клиент Экспобанка.1-го марта возникла техническая проблема при отправке заявления о закрытии депозитного счета. Связался с Экспобанком, работники банка разбирались и в... Читать полностью

07.03.2024

Высокая клиентоориентированность менеджера.

Оценка 5

Обратилась ДО БЦ "Каланчёвский" по вопросу блокировки транзакции по переводу денежных средств. Спасибо огромное менеджеру Агеевой Диане за терпение и выдержку в нестандартной... Читать полностью

10.08.2023

Рекомендую автокредит в ЭкспоБанке

Оценка 5

Брал автокредит в мае 2022. Из всех переложений выбрал ЭкспоБанк, так как, были самые выгодные и прозрачные условия. Можно в течение всего срока досрочно вносить деньги и уменьшать... Читать полностью

24.07.2023

Продукты банка