Онлайн услуги банка и его "спецы"

1 .У жены заблокирована учетная запись в системе сбербанк-онлайн. Семь месяцев мы ходили в два отделения, писали заявления на разблокирование, получили три ответа – пойдите, напишите еще раз. В контактном центре ответ один - у нас нет полномочий – идите, напишите еще одно заявление. Северо-Кавказский банк, его служба безопасности разбиралась с нашей ситуацией и сообщила, что это не в их полномочиях разблокировать эту учетную запись. Простой оператор подсказала нам составить в контактном центре ЗАЯВКУ на разблокирование этой записи. ЕСТЕСТВЕННО, один специалист у них это не смог сделать, а второй все же создал. Естественно, ждать 30 дней. Что вы думаете? Прошло 45 дней, с нами так никто и не связался и ничего не сделал. 2. В этой ситуации мне пришлось сделать карту себе и подключить эту услугу на свою карту. Что такое мобильный банк? ... Мне приходят чужие СМС оповещения об операциях. Как такое возможно? Это же чужая информация. Значит и мою кому-то другому отправляют. Дальше. Много СМС оповещений не приходит вовсе. Пытался разбираться со сбербанком и со своим оператором связи. ЕСТЕСТВЕННО, мы свою работу выполнили: сформировали и выслали... Спецы сбербанка: вообще без слов, русская рулетка. С одним и тем же обращением можно получать совершенно разные ответы. Сейчас вот меня уже окончательно взбесило: звоню в сбербанк и уточняю, была ли такая вот операция (полгода это делаю, на мне у них всегда все зависает, меня переключают на другого спеца, бывает и на третьего и в итоге с горем пополам я получаю информацию о поступлениях на сою карту, иногда доходит аж до 28 минут) и вот снова дал им все бесконечные данные, снова все зависло, снова переключили (переключают по 5 минут) и вот один умный спец не смог мне предоставить полную информацию об требуемой операции. ОКАЗЫВАЕТСЯ, у них таких возможностей и информация не отображается и... Все делали до этого СПЕЦА, а вот он не может. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? 3. Вчера закрыл последний кредит в этом банке, закрою кредитку и знать больше не хочу про этот банк. ВТБ24 и Хоум еще ни разу не подвели нас с женой. [b]От администратора: [/b] Восстановите, пожалуйста, последовательно даты событий. В какие отделения обращались? [b]Джидай: [/b] Дополнительный офис № 5230/0143 Серова 9/2. Заведующий этого отделения даже правильно заявление на разблокирование составить не смог. Дополнительный офис № 9060/0149 Доваторцев 13. Здесь заведующая сразу сказала, что это не в их компетенции, нужно обращаться в контактный центр. Северо-Кавказский банк, начальник службы безопасности, разбирался, перезванивал нам - это тоже не в компетенции этого банка. БЕСКОНЕЧНЫЕ звонки в контактный центр по телефону 88005555550 и составление заявок на разблокирование... Два или три составленных обращения через вышеупомянутые дополнительные офисы. Ответы - еще раз написать заявление. Жена написала заявления на закрытие этих двух карт и ДБО. Варинтов нет - менять банк нужно.