Проблемы

У меня карта Visa Electron Сбербанка. Подключен Сбербанк Онлайн, просто получил пароль в банкомате. 1) Внезапно мне захотелось оплатить услуги ЖКХ через Сбербанк Онлайн. В нашем городе сбором платежей ЖКХ занимается организация ООО "Саранский расчетный центр" (СРЦ). В Сбербанк Онлайн ничего такого не нашел, поэтому пошел на сайт sbrf.ru в поисках информации. Посмотрел [URL=http://sbrf.ru/common/img/uploaded/banks/uploaded_vvb/files/Perechenorganizaci_SBOL+iPhone_iPad_27112012.xls]Перечень организаций, оплата услуг которых возможна с банковской карты через "Сбербанк ОнЛ@йн"[/URL], СРЦ там есть. Затем посмотрел инструкцию [URL=http://sbrf.ru/common/img/uploaded/banks/uploaded_vvb/files/SRZ06.pdf]Оплата услуг ООО "Саранский расчетный центр"[/URL], но не смог ей воспользоваться. Дело в том, что в инструкции, судя по всему, приведен новый интерфейс Сбербанк Онлайн, у меня же по-прежнему старый. При этом в новостях на сайте по-моему уже больше года регулярно появляются и исчезают сообщения о новой версии Сбербанк Онлайн. Сейчас, например, висит новость "Новая версия Сбербанк ОнЛ@йн!" от 26 ноября, но интерфейс по-прежнему старый. С этой проблемой я обратился в банк. Такую отвратительную службу поддержки сейчас непросто найти. Первое обращение номер 000913-2012-078548 от 21.11.2012. Описал ситуацию, в ответ через несколько дней получил какую-то типовую отписку с правилами использования Сбербанк Онлайн, как будто мое обращение прочитали по диагонали. Проблема не была решена. Второе обращение номер 000912-2012-085940 от 27.11.2012. Описал ситуацию, попросил не присылать стандартных отписок, а прочитать мой вопрос. Ответа до сих пор не получил, однако при проверке обращения на их сайте наблюдаю "Статус ЗАКРЫТО". Проблема не решена. Оценка интернет-банку и поддержке - 1 балл с минусом. 2) Регулярно неработающие банкоматы. Регулярно - это несколько раз в месяц. То банкомат обслуживают, то нет связи, то просто отказывается выдавать деньги. Также прием наличных на большинстве банкоматов в центре города не работает почти всегда. Сервис на троечку. [b]От администратора: [/b] Уточните, каким браузером Вы пользуетесь? Подписывали ли УДБО? [b]peter23: [/b] Пробовал в Chrome, Firefox, Opera, IE, Safari. Насчет УДБО не знаю, карту изначально оформлял работодатель для выдачи зарплаты, потом я уволился, а карту теперь просто использую для периодического получения переводов. УДБО, как я понимаю, в основном нужен для открытия вкладов и т.п. Разве он решит проблемы с оплатой услуг? Ведь например в "ИВЦ ЖКХ (г. Ростов-на-Дону)" и ряд других я могу сейчас платить.