Заблокировали все счета и карты без объяснения причин

Здравствуйте, Являюсь клиентом Альфабанка уже много лет. Никогда, правда, не брал кредиты, но часто пользовался другим услугами банка. Хранил вклады в рублях, евро, долларах, оплачивал различные счета, пользовался услугами Альфаклик и Альфачек. Несколько дней назад я, как обычно, заехал в банкомат, чтобы снять с дебетной карты немного наличных, и с удивлением обнаружил, что банкомат извиняется за то, что транзакция не может быть выполнена в данный момент. Тут же получаю звонок из службы безопасности банка, которая уточнила, действительно ли это я пытался сейчас снять сумму в банкомате. Я подтвердил, что это действительно был я. На мой вопрос что случилось с картой, они ответили, что нужно обратиться по телефону в службу поддержки клиентов. По телефону мне сообщили, что карта был скомпрометирована в этом же банкомате, где я пытался снять деньги, и что её уже разблокировали. Но информация оказалось неверной. Я по прежнему не мог снять свои деньги с карты. На следующий день я поехал в отделение на пр. Просвещения, 84/1, чтобы разобраться со своей картой. Операционистка долго не могла понять в чем же дело, сказала, что она не видит вообще мои счета и вклады, и что возможно они куда-то пропали, так как с её слов иногда так бывает, что информация по некоторым клиентам с компьютера пропадает и перестает быть им доступной, и что мне нужно подождать несколько дней, возможно все решится само собой. Через пару дней я поехал в главное отделение на Грибоедова, где они также не смогли увидеть мои счета, и сказали, что возможно ваши счета видят только в Москве. Обещали написать им письмо, сказали, что перезвонят в течении дня, но вот прошло уже 3 дня, нет ни звонка, ни денег. Похоже на новый год придется брать в долг у знакомых. Вот такая грустная история со мной приключилась. В итоге потеряно на счетах Альфабанк > 1 млн рублей и несколько десятков тысяч долларов и евро. :(