Странная работа контактного центра

26.12.2012 01:48
2020
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Может быть тут подскажут, что делать. Ситуация такая. Уехал в Европу, расплатился в магазине за товар, через три дня пришла СМС, что карта заблокирована. Ее можно либо перевыпустить, либо разблокировать через оператора банка. Звонил в колл-центр несколько раз, пару раз днем и один ночью, но результат все время один и тот же: только музыка. Не могу выйти в меню, робот не сообщает сколько еще ждать ответа оператора. Международный номер банка так вообще не работает, ни через 8 номер, ни как +7 номер. Дозвониться можно только по московскому номеру. Какие еще могут быть варианты? И вообще, что за чепуха блокировать дебетовые международные карты?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-01-11T19:36:00+04:00
Уважаемый Клиент, ситуация с дозвоном в телефонный центр из-за границы возникла по техническим причинам, в настоящее время она исправлена. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в случае обнаружения или возникновения подозрений у Банка о неправомерности проводимых операций с использованием карты, а также в случае получения от государственных и правоохранительных органов информации о неправомерном их использовании, Банк вправе блокировать карты до выяснения обстоятельств. Хотим заметить, что Банком принимаются максимально возможные меры для сохранения денежных средств Клиента и защиты их от возможного мошенничества. 30 декабря 2012 года Вы связались с сотрудником телефонного центра, и вопрос был урегулирован. С уважением, Зиновьева Юлия начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка