Форменное издевательство!

Квитанции за коммунальные платежи, телефон, межгород я обычно оплачиваю, где придётся, когда есть немного времени. Пару раз оплачивала их в Банке Москвы, последний раз там я оплачивала междугородние переговоры в середине августа 2007 г. Сегодня, 20 декабря, утром взяла с собой квитанцию за межгород, чтобы оплатить где-нибудь по дороге. В 13:00 проходила мимо отделения Банка Москвы на ул. Свободы, в здании Префектуры СЗАО. Захожу в отделение - работает электронная очередь и в зале толпа народу. Возле входа стоит молодой человек в костюме и без бейджа. Я спросила у него, можно ли для оплаты квитанции пройти сразу в кассу (я так всегда раньше делала). Молодой человек ответил, что мне надо не в кассу, а к операционистам по работе с физлицами. Я начала с ним спорить, но он настоял на своём и даже помог мне взять талончик для электронной очереди (будто бы я сама не смогла бы этого сделать). Талончик был выдан мне в 13:06 и на нём был номер 48. Усевшись на стул напротив операционистов, я увидела, что сейчас проходят только номера 31-33, т.е. ждать мне, скорее всего, придётся порядочно. Каждого человека операционисты (их было трое) обслуживали от 3 до 15 минут, так как занимались они всеми операциями сразу: и оформлением кредитов, и открытием вкладов и разъяснениям по ПИФам, пенсиям и т.д. Через полчаса, в 13:36 (я спешила, поэтому внимательно смотрела за временем), когда на табло уже высветился номер 47, и я уже была просто счастлива, что моя очередь наконец-то подходит, в зале появилась женщина, сотрудник банка, которая предлагала всем желающим ознакомиться с тарифами по кредитам. Когда она дошла до меня, я честно ей призналась, что кредит меня совсем не интересует, а я пришла оплатить телефонные междугородние разговоры. Ответ меня просто поразил: "А Вам нужно было сразу в кассу проходить!" Это после моего получасового ожидания! :evil: Я разозлилась и попыталась качать права, тогда мне было сказано, что молодой человек у дверей работает только третий день и не имеет опыта, и у них вообще-то недавно ввели большую комиссию за такие платежи и мне выгоднее обратиться в Сбербанк! И тут же, видимо, чтобы меня успокоить, мне снова предложили взять у них кредит! Я вообще стараюсь избегать Сбербанка с его очередями! Но СОВКОВОЕ, ИЗДЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение к клиентам в Банке Москвы меня просто добило! Как они с пенсионерами там обращаются! Даже в Сбере они без очереди могут проходить, в там - все ждут! А отправить клиента в другой банк - это вообще как Вам? Я сама в коммерческом банке работаю, и у нас так не принято! Каждый клиент приносит банку прибыль, а значит и мне зарплату! Как я могу отправить его в другой банк? И последнее: "новобранец", стоящий у дверей, должен находится в постоянном присутствии опытного сотрудника, если не знает ещё всех особенностей и процедур, а то таких проблем, как моя, ещё с сотню за день получится! P.S. Пошла я на почту, очереди там перед обедом нет, и оплатила эту злосчастную квитанцию за 5 минут без всяких комиссий. А когда получила квиток, прочитала: "Банк Москвы". :o Т.е. почта переводит деньги в Ростелеком через этот банк без комиссий, а сам банк (в отделениях) берет комиссию. За что? За операцию по приему наличных в кассу? Или может быть за организацию электронной очереди? :D А кредит в этом банке я никогда не возьму! С такими тарифами и таким отношением - уж лучше что-нибудь другое себе подберу!