Просто человеческий банк

Некоторое время пользуюсь услугами банка - вклад и дебетовая карта. Только положительные впечатления. Во-первых, выгодные условия: хорошие ставки, бонус при пополнении вклада банковским переводом, снятие денег в любом банкомате, проценты на средства на карте, бесплатная MasterCard Platinum при наличии открытого вклада. Во-вторых, современность, функциональность и удобство: дистанционное обслуживание, качественный интернет-банк, современная карта (с чипом, SecureCode и PayPass). В-третьих, поддержка на высшем уровне. Она не только оперативная, она еще и живая. На все вопросы отвечают по сути, не типовыми отписками. Любые проблемы решают индивидуально, при этом достаточно оперативно. Ну и опишу конкретный случай, после которого чаша положительных эмоций стала полной. :) Совсем надоел Сбербанк и я решил перевести средства с дебетовой карты Сбербанка на карту ТКС банка. Комиссию Сбербанку за перевод платить не хотелось, поэтому я решил пополнить карту наличными. Снял деньги, пошел в Евросеть. Сотрудница Евросети почему-то оформила перевод 70 т.р. в виде 14 переводов по 5 т.р. Уверила меня, что комиссии точно не будет. Сделала перевод, деньги моментально попали на карту. Переводы пришли по отдельности и комиссию не взяли лишь с трех переводов (1 бесплатное пополнение у меня уже было истрачено), остальные были с комиссией. Сотрудница Евросети ничем помочь не смогла, ведь сама Евросеть с меня комиссию не брала. Я обратился в банк. Так вот, ситуация разрешилась всего за три рабочих дня, банк зачислил мне обратно всю сумму комиссии. Мне кажется это самое важное - когда обращения клиентов рассматриваются индивидуально и достаточно оперативно.